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legislacion

Fecha de publicación: 25/05/2012 04:08:14

Firmado el V Convenio Colectivo del sector del Contact Center


 

Después de dos años y medio de arduas negociaciones, la Asociación de Contact Center Española (ACE) y los representantes de UGT y CC.OO. han dado su visto bueno al convenio del sector Contact Center, que estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2014 y cuya aplicación es válida por un período de cinco años.

 

En la firma del mismo han intervenido Fernando Romero de Claver, presidente de ACE; Sofía Castillo Garcia-Parrado, secretaria general de la Agrupación de Telemarketing de COMFIA-CCOO; y Jesús Sanz y Maria Pedraza López-Rey, secretario sectorial de Seguros y Oficinas y responsable de Telemarketing de FES-UGT, respectivamente.

 

El nuevo convenio ha introducido cambios en las condiciones de revisión salarial, que ya no tendrán como referencia la evolución del IPC y se basarán en unas tablas porcetuales definidas y cerradas. En concreto, se establece un aumento de las retribuciones anuales de los trabajadores de un 0,5% para los años 2010, 2011 y 2012; de un 0,6% para 2013 y de un 0,7% para 2014.

 

Por otro lado, se ha incrementado a cuatro años la duración del contrato por obra o servicio, una medida que va en consonancia con los fijado en la Reforma Laboral y cuya aplicación tiene efecto retroactivo con fecha de 18 de junio de 2010.

 

Asimismo, desde la patronal se han comprometido a que el número de empleados con contratos indefinidos en el sector Contact Center se incremente desde el 30% actual hasta llegar al 40% para finales del año 2014. 

 

El texto íntegro del V Convenio Colectivo del sector del Contact Center puede verse desde el siguiente enlace

Tags:  convenio colectivo · contact center · call center · patronal · ace · comfia-cc.oo. · fes-ugt · revision salarial · contrato · obra y servicio · indefinidos · texto integro · descarga ·  · 

Opiniones sobre el artículo

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Grupo de cotización
publicada el (15/04/2013 14:04:20) por Miriam
Quisiera saber que grupo de cotización tiene un teleoperador no especialista. Trabajo 4 horas y media y creo que tampoco estoy percibiendo correctamente mi sueldo. Tengo un salario total de 496€ con el irpf descontado. Me han puesto el grupo de cotización nº 8. Es legal todo esto? Gracias

NUMERO DE CONVENIO -CONTAC CENTER
publicada el (14/10/2014 10:10:42) por Ester Corujo Garcia
Necesito el numero del convenio para hacer el seguro correspondiente a una empresa.


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