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Buenas prácticas para adaptarse al nuevo reglamento de protección de datos

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Desde Prodware proponen algunos consejos para que las empresas tengan éxito al adaptarse a la RGPD.

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Firmado el nuevo Convenio Colectivo de Contact Center

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La Federación de Servicios de CC.OO. destaca los logros del nuevo convenio.

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90.000 profesionales del contact center ya tienen convenio

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Desde FeSMC-UGT han emitido un comunicado en el que valoran la firma del convenio colectivo del sector contact center.

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ACE y Sindicatos firman el Convenio Estatal Colectivo de Contact Center

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Las empresas del sector contarán con una Comisión de Formación.

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UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio

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Desde el sindicato han expuesto las razones ecónomicas por las que han decidido otorgar su visto bueno al preacuerdo.

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El sindicato CGT muestra su indignación por el preacuerdo del convenio

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Desde la CGT acusan a CCOO y UGT de traicionar a todos los trabajadores del sector Contact Center.

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Importante: Ya hay preacuerdo para el convenio del sector Contact Center

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Su vigencia abarcará desde el 1 enero de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2019.

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La nueva mesa del Convenio de Contact Center no logra un acuerdo

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No se han producido avances en la última reunión celebrada entre los sindicatos y la Patronal del sector Contact Center.

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Sin avances en las negociaciones del convenio del sector Contact Center

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Los sindicatos denuncian el inmovilismo mostrado nuevamente por la patronal del sector.

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El sector contact center estará en huelga hasta el 11 de diciembre

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Convocan una semana de paros al no llegar a un acuerdo en su última reunión con la Asociación de Contact Center Española (ACE).

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El sector Contact Center celebra una nueva huelga por un convenio digno

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Así se está desarrollando la jornada de paros convocada por los sindicatos del sector Contact Center.

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El sector Contact Center irá de nuevo a la huelga el 28 de noviembre

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Los principales sindicatos del sector han convocado una nueva huelga con una movilización ante el Ministerio de Empleo.

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El conflicto en el sector del Telemarketing llega hasta el Parlamento Europeo

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Dos eurodiputados de Podemos han denunciado que el convenio colectivo del Contact Center vulnera varias directivas europeas.

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Los sindicatos apuntan que la huelga de teleoperadores tuvo un alto seguimiento

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Una importante mayoría de los trabajadores de centros de atención telefónica en España secundaron la huelga, según los convocantes.

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UGT, CCOO y CGT convocan huelga y movilizaciones en el sector de contact center

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Los sindicatos que integran la Mesa Negociadora del convenio de Contact Center han anunciado un calendario de paros y movilizaciones.

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La CGT ve el convenio que desea la patronal como una agresión grave contra los derechos de los trabajadores

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Por su interés informativo, reproducimos íntegro el comunicado emitido por el Sector Federal de Telemarketing CGT valorando la reunión mantenida por los sindicatos con la patronal del sector contact center.

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CC.OO. señala que las propuestas de la patronal sobre el convenio siguen lejos de sus pretensiones

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Por su interés informativo, reproducimos íntegro el comunicado emitido por la sección de Servicios de Contact Center de CC.OO. valorando la reunión mantenida entre los sindicatos y la patronal del sector contact center.

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Sancionan a seis eléctricas por no tener telefóno gratuito de atención al cliente

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La CNMC ha informado de las sanciones impuestas contra seis empresas susministradoras de energía eléctrica que cobraban por ese servicio.

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La huelga del sector Contact Center paraliza la atención al cliente de muchas empresas

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Según la CGT, el sindicato convocante, decenas de miles de trabajadores secundaron los paros el pasado viernes.

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La CGT convoca una huelga de teleoperadores en toda España el 6 de mayo

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La organización sindical ha convocado una huelga para protestar contra el estancamiento de las negociaciones en el Convenio de Contact Center.

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Eliminalia aplaude el nuevo reglamento de protección de datos de la UE

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La normativa garantiza el derecho a rectificar y suprimir datos en internet e impone elevadas sanciones a las empresas que la incumplan.

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¿Qué retos presenta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE?

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Iron Mountain ha identificado las áreas clave sobre las que las empresas deben actuar para cumplir correctamente con la nueva legislación comunitaria.

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OCU inicia una campaña ciudadana para pedir una ley de atención al cliente

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OCU pide al nuevo titular de Consumo, el ministro Alonso, que cumpla el compromiso del Gobierno.

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El Fiscal General de Kentucky pide que se actualicen las leyes de Telemarketing en EE.UU.

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Jack Conway, Fiscal General del estado de Kentucky,ha solicitado a la Comisión Federal de Comercio (FTC) que reformen las leyes del campo del Telemarketing para que se pueda proteger a los consumidores y se reflejen las realidades del mercado.

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CGT denuncia el convenio del sector del Contact Center

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La Confederación General del Trabajo (CGT) ha denunciado el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), promoviendo la negociación de un nuevo convenio colectivo dado que el actual finaliza su vigencia el próximo 31 de diciembre de 2014.

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¿Adiós a la tarificación adicional en la atención al cliente?

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La CNMC desea que se prohíban los números de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente.

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La Industria Contact Center analiza la nueva Ley General para la Defensa del Consumidor

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Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial.

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La Unión Europea endurecerá la normativa sobre protección de datos

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Según un informe de Compuware, las empresas europeas no están preparadas para cumplir la nueva ley y un 87% desconocen qué impacto tendrá en sus gastos en tecnología.

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La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC

1 Comentarios

A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.

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adigital lanza una guía sobre la nueva regulación del ecommerce y la venta a distancia

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El documento elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital incorpora los cambios introducidos en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios que entró en vigor el pasado 13 de junio.