Las nuevas oficinas de GoContact consolidan su posición en España

Las nuevas instalaciones de la compañía en Madrid se encuentran en AZCA, un enclave estratégico para fortalecer su crecimiento y presencia en nuestro país.

Cuatro de cada diez españoles han llamado al servicio de atención al cliente solo para hablar con alguien

Ringover ha hecho un estudio para ver para qué llamamos al servicio de atención al cliente y cómo nos comportamos con ellos.

Atento evoluciona su ecosistema de oferta digital con soluciones propias y de socios estratégicos

La inversión en tecnología es uno de los pilares de la transformación de la compañía, que tiene como objetivo liderar el sector BTO - Business Transformation Outsourcing.

Gamma amplía su presencia mundial con la adquisición de Coolwave Communications

Gamma Communications, anuncia la adquisición de Coolwave Communications, ampliando su presencia en nuevas regiones y accediendo a oportunidades de expansión a nivel mundial.

Konecta integra la empresa sudafricana Bespoke y abre un centro en Texas

La compañía de gestión de clientes y BPO sigue creciendo y expandiendo su negocio a nivel mundial.

Las compañías que ofrecen una buena Experiencia de Cliente pueden crecer hasta un 20% más cada año

Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.

La Asociación CEX celebra su 35º Aniversario con un logotipo conmemorativo

La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) hará uso de este distintivo en sus comunicaciones a lo largo de 2024.

El Sector BPO en Colombia tuvo un crecimiento de 6% y generó más de 752.500 empleos en 2023

Con el 57% de empleados entre 18 y 29 años, el sector BPO se muestra como un escenario propicio para el desarrollo juvenil y profesional.