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Contenidos relacionados con: acuerdo

Se han encontrado 23 publicaciones


legislacion

ACE y Sindicatos firman el Convenio Estatal Colectivo de Contact Center

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Las empresas del sector contarán con una Comisión de Formación.

legislacion

UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio

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Desde el sindicato han expuesto las razones ecónomicas por las que han decidido otorgar su visto bueno al preacuerdo.

legislacion

Importante: Ya hay preacuerdo para el convenio del sector Contact Center

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Su vigencia abarcará desde el 1 enero de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2019.

tecnologia

BT y Symantec mejoran la seguridad en la nube

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El acuerdo entre ambas compañías permitirá a los clientes de BT acceder a una una gestión simplificada de la red.

tecnologia

VOZ.COM y Alcatel se unen para apoyar la Transformación Digital

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Las dos empresas han firmado un acuerdo para el desarrollo conjunto de comunicaciones IP.

tecnologia

Los Contact Centers desaprovechan el potencial que encierran los datos oscuros

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Analizamos el papel que juegan los "datos oscuros" en el sector Contact Center de la mano de Nacho Lafuente, CEO y Fundador de la empresa Datumize.

noticias

Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016

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La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.

tecnologia

Sennheiser se alía con Lyreco para mejorar la comunicación empresarial

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La firma acaba de llegar a un acuerdo de carácter internacional con este proveedor mundial de material y equipamiento para oficinas.

noticias

MST creará un contact center para la operadora Andorra Telecom

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MST ha llegado a un acuerdo con Andorra Telecom para la creación de un contact center que gestione la atención al cliente de la firma de servicios de telecomunicaciones.

opinión

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea invalida el ´Safe Harbor´

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La abogada tecnológica Belén Arribas analiza en esta tribuna de opinión la repercusión que puede tener la invalidación del acuerdo de ´Puerto Seguro´.

empleo

AEERC lanza un portal para la promoción del empleo en el Contact Center

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La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha puesto en marcha un portal de empleo que materializa el acuerdo alcanzado con la Comunidad Laboral Trabajando.com – Universia.

tecnologia

Emirates elige BT para la virtualización de su contact center global

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Emirates ha firmado un acuerdo con BT para que le proporcione servicios gestionados globales de contact center.

empleo

Atento readmitirá a 179 de los empleados afectados por el ERE anulado

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Después de que la justicia declarara nulo el ERE de Atento, la empresa ha llegado a un acuerdo con los sindicatos para readmitir a los empleados que desean regresar.

tecnologia

Callzilla firma una alianza con LiveOps

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La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.

tecnologia

Presence Technology y Datapoint refuerzan su alianza

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La empresa española Presence Technology ha anunciado el lanzamiento de su plataforma Cloud Contact Center en el Reino Unido junto a la filial de Datapoint en el país británico.

tecnologia

Callware firma un acuerdo con ACME Packet

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Tribuna Contact Center ha estado presente en la firma del acuerdo entre Callware y ACME Packet, empresa con sede en Boston dedicada a ofrecer servicios de Session Border Controllers (BCS).

tecnologia

La aseguradora CCP confía en las soluciones de Presence Technology

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Con el objetivo de fomentar su estrategia “customer centric”, la aseguradora británica CPP ha apostado por la implantación de la suite de Presence Technology.

empleo

Atento rescatará a 200 empleados del call center de Teletech en Toledo

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Las últimas informaciones filtradas en los medios aseguran que Atento ha decidido hacerse cargo de parte de la plantilla que tenía la empresa Teletech en Toledo.

tecnologia

Noble Systems suscribe un acuerdo con ALI Solutions

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El mercado tecnológico de call centers en Estados Unidos ha visto como se anunciaba un acuerdo de colaboración entre las empresas Noble Systems y ALI Solutions.

tecnologia

Inrevolution y Altitude Software apuestan por una alianza

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Inrevolution y Altitude Software han suscrito un acuerdo que permitirá a ambas compañías ofrecer una solución completa para la gestión de las comunicaciones corporativas y de atención al cliente.

empleo

Teletech llega a un acuerdo con los sindicatos mayoritarios

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La reunión mantenida ayer entre los sindicatos y la dirección de Teletech terminó con un acuerdo por el cual la empresa norteamericana se compromete a pagar 35 días por año trabajado para los empleados indefinidos y 21 para los de obra y servicio.

legislacion

Logran un preacuerdo para el Convenio Colectivo de Contact Center

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Los sindicatos FeS-UGT y CC.OO, así como ACE, la patronal del sector, han alcanzado un preacuerdo para el nuevo Convenio Colectivo de Contact Center (Telemárketing), que afecta a alrededor de 40.000 trabajadores.

noticias :: España

Los directivos de Sykes en España compran el negocio

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Los directivos de Sykes en España han adquirido los centros que la multinacional estadounidense mantenía en Coruña y en Lugo, así como los servicios inhouse que prestaba en nuestro país, en una operación que también incluye la transferencia de sus más de 600 empleados.