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Se han encontrado 20 publicaciones


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SAP compra Gigya para crecer en la gestión de acceso e identidades

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La adquisición reforzará la posición de SAP en la experiencia de cliente omnicanal.

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Atento completa la adquisición de su participación mayoritaria en Interfile

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La adquisición crea el proveedor líder del mercado latinoamericano de soluciones de externalización de procesos de negocio (BPO) para la generación de crédito.

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Enghouse Systems adquiere Presence Technology

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La Compañía Española expande la presencia de Enghouse Contact Center en nuevos mercados.

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Atento adquiere una participación mayoritaria en R Brasil Soluções

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La compra de la empresa brasileña de soluciones de recobro constituye un paso más en la ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo de Atento.

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Genesys anuncia la compra de Interactive Intelligence

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La operación permitirá la creación de una compañía líder en experiencias de cliente omnicanal.

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Genesys está interesada en adquirir el negocio de call centers de Avaya

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La operación podría cerrarse en un precio estimado de más de 4.000 millones de dólares.

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Konecta compra dos compañías de call center en Latinoamérica

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Con esas adquisiciones la empresa española de servicios de BPO aspira a convertirse en una de la líderes mundiales en su sector.

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Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact

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La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.

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El Grupo Acticall logra un acuerdo para la adquisición de Sitel

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El grupo francés de gestión de relaciones con los clientes adquirirá la empresa norteamericana, una de las más importantes del mundo en el sector de atención al cliente.

noticias

Teleperformance realiza una colocación privada de 325 millones de dólares

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Teleperformance ha cerrado satisfactoriamente en Estados Unidos su primera emisión de deuda senior sin garantía (senior unsecured debt issue) por valor de 325 millones de dólares (261,501 millones de euros ).

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Teleperfomance incrementa sus ingresos en un 4,1%

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Los datos financieros del primer semestre fiscal de 2014 para Teleperfomance revelan que la compañía francesa está inmersa en un período de crecimiento.

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Teleperformance se hace con Aegis USA por 610 millones de dólares

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La empresa francesa del sector call center Teleperformance ha comprado Aegis USA por una cantidad que asciende a los 610 millones de dólares.

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SAP compra SeeWhy, compañía de marketing de segmentación por comportamiento

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Al añadir SeeWhy a su oferta, SAP eleva el estándar en el comercio y en el compromiso del cliente.

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Interactive Intelligence adquiere OrgSpan

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La adquisición fortalece las soluciones de comunicaciones empresariales basadas en la nube de Interactive Intelligence.

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Zendesk comprará la empresa de software para chats Zopim

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La empresa californiana Zendesk ha anunciado que adquirirá Zopim, una startup de Singapur que desarrolla software avanzado para empresas en el campo de los chats.

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La firma de comunicaciones empresariales Mitel compra OAISYS

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Interesante operación en la industria de centros de contacto después de que Mitel haya comprado OAISYS, una empresa de soluciones para centros de llamadas.

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NextiraOne es comprada por Dimension Data

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La empresa de soluciones para Contact Centers Nextira One ha sido adquirida por Dimension Data, proveedor de soluciones y servicios TIC a nivel mundial.

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Verint adquiere Kana Software

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Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.

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Microsoft adquiere una empresa de software para atención al cliente

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Microsoft ha comprado Parature, una compañía que ofrece servicios de software en el campo de la atención al cliente.

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Genesys compra la empresa Angel de servicios en la nube para contact centers

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Genesys ha anunciado la adquisición de Angel, filial del grupo Microstrategy dedicada a herramientas de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) y soluciones de Respuesta de Voz Interactiva (IVR).