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Contenidos relacionados con: agentes

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tecnologia

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

5 Comentarios

Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

tecnologia

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

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La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.

tecnologia

Aspect presenta su chatbot inteligente Mila

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El nuevo lanzamiento de Aspect desea redifinir la forma en que se interactua desde los centros de contacto.

noticias

¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?

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Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.

tecnologia

Nueva ventana de mensajería unificada de Nuxiba

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Desde Nuxiba explican la importancia de una estrategia de mensajería multicanal para gestionar el contacto con los clientes.

noticias

España, contact center multilingüe de Europa

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Madrid y Barcelona se convierten en los centros de atención al cliente de importantes compañías europeas.

tecnologia

Cuatro tendencias de Xerox para la industria de atención al cliente

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Las principales tendencias que están surgiendo en 2016 en atención al cliente indican que las maquinas inteligentes pueden ser la clave para impulsar la búsqueda de un servicio más individualizado.

tecnologia

Ser directo, clave para vender con éxito en el mCommerce

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Los agentes deben animar al usuario que visita una web o utiliza una aplicación a la conversión mediante técnicas de escalada.

eventos

El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional

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Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa.

empleo

La rotación laboral en el sector Contact Center en Chile supera el 25%

2 Comentarios

Esta realidad genera elevados costos para la industria, debido a que debe costear permanentemente procesos de selección y capacitación.

empleo

Los agentes de call center en EE.UU. con entre 0 y 2 años de experiencia ganan 30.000 dólares de media

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Los datos de la web Salary.com revelan cuales son los salarios de los profesionales del sector call center en Estados Unidos.

empleo

Crearán 1.600 empleos en un call center brasileño de la empresa AeC

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El mercado brasileño de contact centers sigue creciendo gracias a compañías como AeC, que acaba de anunciar la apertura de un nuevo centro de llamadas en el estado de Alagoas, en la zona noreste de Brasil.

empleo

Importante oferta de empleo para un call center en Costa Rica

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Una empresa de Estados Unidos está buscando cubrir más de 200 puestos de agentes de call center en Costa Rica.

empleo

iQor contratará 300 agentes para su nuevo call center de Panamá

11 Comentarios

La empresa iQor, especializada en soluciones de Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO), está buscando empleados para un centro de llamadas en la ciudad de Panamá.

noticias

El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave

1 Comentarios

Viclone ha presentado interesantes datos sobre las preferencias de los consumidores cuando se enfrentan a dudas y problemas sobre el servicio de una empresa.

tecnologia

8x8 logra una nueva patente para el contact center virtual

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La Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos ha otorgado a la empresa 8x8 una patente relacionada con tecnologías para el contact center virtual.

Latam

El grupo español Telestant abrirá un call center en Lima este año

1 Comentarios

La empresa de call centers española Telestant, que ya cuenta con un centro de llamadas en la ciudad peruana de Trujillo, llegará también este año a Lima.

noticias

Transhotel abre un call center propio en Singapur

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El grupo turístico español Transhotel ha inaugurado un help desk en Singapur para atender a los clientes de la compañía en los mercados asiáticos.

empleo

Obamacare aumenta los empleos en la industria call center de EE.UU.

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La ley de Sanidad del presidente Obama está suponiendo buenas noticias para el empleo en el sector call center que ha aumentado de forma considerable en los últimos meses.

empleo

eDreams contratará 100 agentes para su sede en Barcelona

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La agencia de viajes online tiene previsto aumentar la plantilla de su centro de atención al cliente con la llegada de 100 nuevos empleados durante los próximos dos años.

legislacion

Filipinas podría aprobar una ley de protección de los trabajadores de la industria call center

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La senadora filipina Miriam Defensor Santiago ha presentado un Proyecto de Ley que de aprobarse otorgaría importantes medidas de protección para los trabajadores del sector BPO.

empleo

Qualfon abrirá un call center con 600 agentes en México D.F.

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La capital mexicana ha sido elegida por la empresa norteamericana de servicios de BPO Qualfon para poner en marcha un nuevo centro para servicios de atención al cliente.

empleo

Adecco selecciona 40 gestores de recobro para un call center financiero

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Adecco Contact Center selecciona 40 gestores de recobro para trabajar en Madrid en un centro de llamadas de una compañía del sector financiero.

empleo

Triunfa la apuesta de incluir discapacitados en un call center de Argentina

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El call center de la Universidad Nacional de Cuyo, situada en la ciudad de Mendoza, ha demostrado el éxito de apostar por agentes que sufran alguna discapacidad.

noticias

El jueves se celebran los Premios Fortius

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El jueves 31 de enero tendrá lugar en Madrid la entrega de los Premios Fortius 2012, unos galardones que reconocen a los mejores responsables de plataforma, supervisores y agentes de call center.

empleo

Jazztel tiene todo preparado en su nuevo call center de Guadalajara

4 Comentarios

La empresa española ha confirmado que antes de fin de año estará operativo su nuevo centro de atención al cliente en la ciudad de Guadalajara, que será el primero de la compañía en España.

empleo

Oferta laboral para 200 videoagentes en Madrid

2 Comentarios

Page Personnal acaba de abrir el proceso de selección para una importante empresa del sector tecnológico que necesita reclutar 200 agentes que se encargarán de trabajar en un call center de Madrid.

noticias

La industria call center crece en El Salvador

0 Comentarios

El páis centroamericano de El Salvador ha visto como en lo que llevamos de 2012 se han creado 1.755 nuevos empleos en el sector de atención al cliente.

empleo

Randstad busca 300 empleados para un contact center en Madrid

0 Comentarios

La empresa de recursos humanos Randstad acaba de iniciar el proceso de selección para 300 puestos de agente de llamadas en una multinacional de la Comunidad de Madrid.

empleo

Teléfonica se prepara para abrir su call center de Canarias en diciembre

0 Comentarios

Si todo marcha según los planes previstos, Telefónica abrirá su centro de llamadas de Las Palmas de Gran Canaria el próximo 12 de diciembre.