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Contenidos relacionados con: altitude

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opinión

¿Cómo pueden las PYMES mejorar su atención al cliente?

3 Comentarios

Altitude Software muestra las claves para que las PYMES incrementen la satisfacción de sus usuarios.

tecnologia

Altitude presenta Americas Innovation Lab

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El laboratorio se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.

nombramientos

Altitude nombra a Daniel López como nuevo vicepresidente de Global Delivery Transformation

1 Comentarios

Daniel liderará el proyecto Global de Services Delivery Transformation de Altitude.

noticias

El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España

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El informe International Customer Contact Benchmark desvela que 1.455 centros de contacto emplean a 178.200 personas en España.

eventos

Altitude Software analizó la disrupción digital durante el encuentro de AMETIC

0 Comentarios

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, señaló que a pesar de que el número de agentes en los contact centers ha bajado, estos son ahora mucho más resolutivos.

noticias

Las PYMEs deben saber aprovechar el poder de la experiencia de cliente

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Altitude lanza un nuevo e-book que explica cómo la transformación digital permite a cualquier empresa disponer de un contact center, independientemente de su tamaño.

nombramientos

Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software

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La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano.

tecnologia

Altitude Software lanza una solución de Contact Center para empresas flexibles

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Altitude Xperience se ajusta a las necesidades de las empresas que quieren tener al cliente en el centro de su estrategia.

eventos

Líderes de Contact Centers de Latinoamérica Analizan la Disrupción Digital

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La Conferencia del grupo de usuarios Latinoamericanos de Altitude Software destaca el Impacto de la transformación digital en la relación con los clientes.

tecnologia

Redes sociales y empresas: ¿por qué es necesario usarlas?

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Altitude Software explica las diez principales ventajas que reporta una asistencia óptima a través de las redes sociales.

noticias

¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?

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Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.

noticias

Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016

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La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.

noticias

Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes

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Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día.

eventos

Recta final de los Premios Fortius 2015

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Los finalistas seleccionados por el Jurado de los Premios pertenecen a Atento, GSS, Konecta, Liberty Seguros, Sitel, Transcom y Unísono.

tecnologia

Twitter es el canal más popular en atención al cliente para las empresas

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Los datos extraídos del último estudio de Altitude Software desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS.

tecnologia

Más de la mitad de las empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales

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El sector seguros es el tercero más desarrollado en cuanto atención al cliente a través de medios sociales, situándose sólo por detrás de banca y telecomunicaciones.

noticias

El sector contact center emplea a más de 150.000 personas en España

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En 2014 había 124.000 puestos físicos de contact center en España, que ocupa el sexto puesto en el top 10 europeo del sector.

tecnologia

Siete pasos para liderar el desafío de la atención al cliente en redes sociales

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Altitude Software resume en una serie de acciones los elementos para estar a la vanguardia de esta nueva realidad.

tecnologia

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

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El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

noticias

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

0 Comentarios

El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.

eventos

Los profesionales del sector contact center en España son reconocidos en los Premios Fortius

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Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2014 a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma del Contact Center en España.

tecnologia

Altitude Software presenta nuevas funcionalidades en su suite uCI 8

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Altitude uCI 8 permite a las empresas aplicar business intelligence a los servicios outbound en tiempo real.

eventos

Los webinarios de Altitude Software clausuran su quinta edición

0 Comentarios

Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica.

legislacion

La Industria Contact Center analiza la nueva Ley General para la Defensa del Consumidor

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Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial.

tecnologia

Salesland lanza un servicio de video vendedor dedicado

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Salesland acaba de presentar al mercado el servicio de Tótem Interactivo con video vendedor dedicado, que utiliza la tecnología de Altitude Software.

tecnologia

Altitude Software y Arsys se unen en el campo de las soluciones en la nube

0 Comentarios

Un acuerdo entre Altitude Software y Arsys les ha convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center.

eventos

Webinar sobre la gestión de la experiencia del cliente en el mundo multimedia

0 Comentarios

Altitude Software y Alcatel-Lucent celebrarán un webinar gratuito el próximo 24 de septiembre.

eventos

Altitude Software expondrá la relevancia del sector Contact Center en Europa

0 Comentarios

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software expondrá las fortalezas de la industria del Contact Center para la reindustrialización sectorial en Europa.

eventos

ASES 2014 debate sobre los retos del contact center

0 Comentarios

Altitude Software debatió con sus clientes y partners sobre la Humanización del mundo online, la Integración front/back office en el Contact Center ylos Modelos Cloud.

nombramientos

David Romero es el nuevo responsable de Marketing en Altitude Software

0 Comentarios

El equipo directivo de Altitude Software se refuerza para fortalecer su liderazgo en el mercado y su estrategia de relación con clientes.