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Contenidos relacionados con: atencion al cliente

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tecnologia

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

1 Comentarios

Los emails están perdiendo popularidad, mientras que la App suma funcionalidades y ya es un medio “natural” para comunicarse con los clientes.

eventos

Los ganadores de la 7ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”

2 Comentarios

El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

tecnologia

Genesys Simplifica la Experiencia del Cliente con la Integración de Microsoft Office 365

1 Comentarios

La compañía californiana ha anunciado la ampliación de su colaboración con Microsoft.

eventos

VOZ.COM da la bienvenida en Expo Relación Cliente 2017

1 Comentarios

La compañía está presente en el 20º aniversario del evento con su ya tradicional Welcome Pack.

opinión

¿Por qué la experiencia del cliente es lo más importante y cómo utilizar el Omnicanal en ese proceso?

1 Comentarios

El Director de Criteo para América Latina y Brasil analiza el papel de la multicanalidad en la atención al cliente.

tecnologia

SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital

1 Comentarios

SAP presenta una vista previa del soporte integrado para la suite SAP S/4HANA Cloud y lanza los servicios Contactar con un Experto y Respuestas Guiadas.

tecnologia

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

5 Comentarios

Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

tecnologia

El cliente hiperconectado impulsa los nuevos modelos de negocio de la Banca Retail

0 Comentarios

El sector bancario vive una evolución impulsada por un cliente que se apoya en la tecnología para exigir un mejor servicio y un menor coste.

tecnologia

Amazon presenta su nuevo servicio de contact center virtual

0 Comentarios

La compañía estadounidense lo ha estrenado esta semana bajo el nombre Amazon Connect.

tecnologia

¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

0 Comentarios

Según iAdvize, el reto de la inteligencia artificial pasa por poder entender y replicar las emociones.

noticias

Consejos gratuitos para su Contact Center

0 Comentarios

Desde Nuxiba nos ofrecen la posibilidad de acceder a una serie de consejos que ayudarán a optimizar la atención al cliente de una empresa.

noticias

Lo que quieren los clientes de las marcas en 2017

3599 Comentarios

Un estudio revela que la mitad de los consumidores están listos para abandonar las marcas con las que hacen negocios por el mal servicio que les ofrecen.

noticias

Un 60 por ciento de las compras online tienen lugar de noche y el fin de semana

1 Comentarios

Un nuevo estudio revela las distintas etapas para conseguir una atención al cliente disruptiva.

eventos

17 empresas galardonadas por su calidad de atención al cliente

0 Comentarios

“El Certamen de los Líderes en Servicio” reconoció a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

tecnologia

Los chatbots son grandes aliados de los servicios de atención al cliente

0 Comentarios

Desde iAdvize analizan la última tendencia que ha llegado al campo de la atención al cliente.

noticias

Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros

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Un nuevo estudio asegura que la empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado.

tecnologia

Las empresas deben responder en 24 horas en redes sociales

0 Comentarios

Un nuevo estudio ha desvelado interesantes datos sobre la atención al cliente multicanal en América Latina y Europa.

tecnologia

Los Contact Centers desaprovechan el potencial que encierran los datos oscuros

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Analizamos el papel que juegan los "datos oscuros" en el sector Contact Center de la mano de Nacho Lafuente, CEO y Fundador de la empresa Datumize.

noticias

Cinco atributos de Xerox para ‘ganar’ el juego de la atención al cliente

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Desde Xerox aportan algunos consejos para logar una atención al cliente de calidad.

noticias

El sector utilities apuesta por la multicanalidad para atender a sus clientes

0 Comentarios

Las empresas integradas en ACE han realizado significativas inversiones en dotar a sus centros de las últimas innovaciones tecnológicas.

eventos

Expocontact se centró en la transformación digital de los contact centers

0 Comentarios

El evento contó con la asistencia de 850 profesionales de la atención al cliente y el primer día vivió una importante movilización de protesta de las organizaciones sindicales.

nombramientos

Blanca Moraleda, nueva Vice President de Desarrollo de Clientes de Sage España

0 Comentarios

La ejecutiva cuenta con una amplia experiencia en la optimización de procesos relacionados con la atención al cliente

tecnologia

SugarCRM Introduce Funciones de ´CRM Informativo´ en Sugar 7.7

0 Comentarios

La nueva versión perfecciona la recopilación y acceso a inteligencia del cliente e impulsa productividad y mejora experiencia del cliente.

tecnologia

Cisco Chile mostró las novedades del servicio al cliente en el futuro

0 Comentarios

Recepcionistas virtuales, pronosticar qué necesitan los usuarios con sólo entrar a una sala o ser atendido vía cámara desde cualquier punto son algunas de las novedades que la compañía mostró.

tecnologia

Esker Ibérica crea una web dedicada a profesionales del Servicio al Cliente

0 Comentarios

Ofrece información, testimonios y recursos para acercar el mundo real y destacar la creciente importancia de esa función en las empresas.

tecnologia

Los operadores móviles necesitan mejorar su atención al cliente

0 Comentarios

Los consumidores desean tener una experiencia multicanal sin barreras y retan a los operadores a pensar en cómo responder a sus expectativas.

legislacion

Sancionan a seis eléctricas por no tener telefóno gratuito de atención al cliente

0 Comentarios

La CNMC ha informado de las sanciones impuestas contra seis empresas susministradoras de energía eléctrica que cobraban por ese servicio.

tecnologia

Los canales digitales generan clientes más satisfechos

0 Comentarios

Un estudio revela que los operadores móviles que invierten en transformación digital están logrando mejores resultados que sus competidores en satisfacción de clientes.

tecnologia

China Resources transforma la experiencia de millones de clientes gracias a Avaya

0 Comentarios

Avaya ha logrado ayudar a la compañía china a gestionar de manera eficiente la relación con sus más de 22 millones de clientes.

tecnologia

7 herramientas que hacen a una pequeña empresa más productiva

1 Comentarios

Las herramientas que ayudan a mejorar la atención al cliente son esenciales para conseguir una mejora en la productividad.