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Contenidos relacionados con: calidad

Se han encontrado 24 publicaciones


eventos

Los ganadores de la 7ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”

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El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

noticias

CYT Comunicaciones fue certificado por Bureau Veritas Certification

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La empresa de soluciones tecnológicas para comunicaciones ha certificado nuevamente su Sistema de Gestión de Calidad.

noticias

Cinco atributos de Xerox para ‘ganar’ el juego de la atención al cliente

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Desde Xerox aportan algunos consejos para logar una atención al cliente de calidad.

noticias

Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016

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La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.

noticias

8 formas sencillas y efectivas de Xerox para mejorar las relaciones con los clientes

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Xerox ofrece algunos consejos básicos que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad de su atención al cliente.

noticias

1 de cada 2 clientes de telefonía demanda una mejor atención al cliente

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Un estudio expone los elementos que más valoran los clientes de servicios de telefonía móvil y aquellos que se deben cambiar.

tecnologia

Supermercados Simply optimiza sus datos de clientes

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Supermercados Simply, ha llevado a cabo un proyecto de mejora de la Calidad de los Datos de sus clientes de la mano de la multinacional española DEYDE Calidad de Datos.

noticias

Buenos datos financieros para el sector contact center en España

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El Informe El Sector del Contact Center en 2013 de la Asociación de Contact Center Española (ACE) deja patente el buen momento financiero del sector en España.

noticias

Teleperformance logra en España la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008

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Teleperformance ha superado con éxito la auditoría de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) para obtener la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en todos sus centros de trabajo en España.

opinión

Calidad de Datos: ¿Prevenir o Curar?

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Jesús Cervantes de la compañía Deyde explica la importancia de la calidad de los datos que gestionan las empresas para las relaciones con sus clientes.

noticias

Los clientes valoran con un 8 la calidad que ofrecen los hoteles españoles

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La nueva edición del Hotels Quality Index expone como valoran los consumidores la calidad en los establecimientos hoteleros españoles.

notas de prensa

Transcom obtiene su segunda certificación de calidad de AENOR

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Transcom ha obtenido por parte de AENOR la certificación UNE-EN 15838 por la calidad de los servicios realizados en su centro de Pozuelo de Alarcón, Madrid.

notas de prensa

Atento vuelve a destacar con 4 Premios CRC de Oro

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La compañía fue premiada en las categorías de Atención al Cliente y Venta Inbound, así como por su Gestión de la Calidad y su Compromiso Social con el empleo a colectivos con diferentes capacidades.

noticias

Telemark desvela su trabajo en la normativa UNE UN 15838 que certifica la calidad en los contact centers

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Telemark ha mostrado en un evento de Aenor como resultó su experiencia para lograr la implantación de la norma de calidad europea para centros de contacto con el cliente.

articulos

Consejos para elegir el mejor Sistema de Calidad de Datos

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Sergio Rodrigo, socio fundador de DEYDE Calidad de Datos, expone en esta Tribuna de Opinión algunos consejos útiles para acertar en la elección de un Sistema de Calidad de Datos.

noticias

Mercadona es la empresa española con mejor atención al cliente

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Los datos de la XII edición del estudio KAR elaborado por la consultora Ipsos situan a Mercadona como la compañía española que ofrece mejor atención al cliente.

noticias

Los consumidores desean una mejora en la atención al cliente aunque tengan que pagar más

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Un reciente estudio elaborado por Oracle para Europa desvela que el 81 por ciento de los consumidores estarían dispuestos a pagar más dinero por la atención al cliente si a cambio reciben un servicio de mayor calidad.

noticias

La mayoría de los navarros muestra su insatisfacción con la atención al cliente de las compañías telefónicas

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Un estudio de la Asociación de Consumidores de Navarra, conocida como Irache, señala que la calidad del servicio de atención al cliente de las operadoras telefónicas ha ido bajando en los últimos años.

tecnologia

Avaya acepta a Evolution en su marketplace

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Evolution, el software para call centers desarrollado por la empresa catalana ICR Adventus, ya forma parte del Avaya DevConnect Marketplace después de pasar con éxito las pruebas de selección de la multinacional americana.

empleo

Transcom busca 250 nuevos empleados para su centro de Madrid

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La compañía sueca Transcom, dedicada a la externalización de servicios de atención al cliente, está buscando nuevos empleados para su centro madrileño situado de San Fernando de Henares.

noticias

Presentado el Barometro de la calidad en la Atención al Cliente 2012

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El estudio elaborado por Leadership Factor y Grupo GSS ha investigado el nivel de satisfacción de los consumidores con los servicios de atención al cliente de importantes empresas españolas.

noticias

El ICMI anuncia los ganadores de sus premios “Global Call Center of The Year”

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El International Customer Management Insitute (ICMI) ha desvelado en Seattle los ganadores de sus premios anuales, que reconocen la labor de call centers de grandes empresas y pymes que han logrado destacar en materia de tecnología, calidad y valor estratégico.

articulos

Aspect estudia la satisfacción de los clientes con compañías de seguros y bancos

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Un estudio de Aspect Software en el Reino Unido ha analizado como es la relación de los clientes con sus compañías de seguros y bancos y ha llegado a interesantes conclusiones.

articulos :: Tecnología

Google premiará la calidad en las webs de las empresas

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El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.