Buscador de contenidos:
Suscríbete a nuestra newsletter:

Contenidos relacionados con: cliente

Se han encontrado 359 publicaciones

Se han encontrado demasiadas coincidencias. Sólo se mostrarán las 30 más recientes...


opinión

Experiencia del cliente, el nuevo enfoque para los negocios

0 Comentarios

Un importante ejecutivo de SAS ofrece en esta Tribuna de Opinión su visión sobre como pueden las empresas mejorar su experiencia del cliente.

noticias

Los clientes consideran esencial la mensajería para satisfacer sus expectativas

0 Comentarios

Un estudio revelá que el aumento en el uso de mensajes y de las redes sociales por parte de los consumidores está transformando sus expectativas de servicio.

noticias

Rediseñar la atención al cliente de banca para sobrevivir en la era de la experiencia

2 Comentarios

La experiencia de cliente ofrece un elemento diferencial y una fuerte ventaja competitiva para las entidades bancarias.

tecnologia

Grupo CMC emplea tecnología avanzada para la atención al cliente

0 Comentarios

La compañía ha firmado un acuerdo de colaboración con la norteamericana ACF Technologies para Europa y Latinoamérica.

tecnologia

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

5 Comentarios

Los emails están perdiendo popularidad, mientras que la App suma funcionalidades y ya es un medio “natural” para comunicarse con los clientes.

eventos

Los ganadores de la 7ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”

3 Comentarios

El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

tecnologia

Genesys Simplifica la Experiencia del Cliente con la Integración de Microsoft Office 365

1 Comentarios

La compañía californiana ha anunciado la ampliación de su colaboración con Microsoft.

eventos

Estos fueron los ganadores de los Premios CRC Oro 2017

1 Comentarios

Publicamos la lista completa de empresas premiadas.

eventos

Sennheiser, fiel a su cita en la Expo/Relación Cliente

1 Comentarios

La firma acude un año más a este evento, uno de los más destacados del sector contact center.

noticias

SAP compra Gigya para crecer en la gestión de acceso e identidades

0 Comentarios

La adquisición reforzará la posición de SAP en la experiencia de cliente omnicanal.

eventos

VOZ.COM da la bienvenida en Expo Relación Cliente 2017

1 Comentarios

La compañía está presente en el 20º aniversario del evento con su ya tradicional Welcome Pack.

tecnologia

Del Big Data al Smart Data: el camino hacia la fidelización

4 Comentarios

La información que proporcionan el Big Data, el móvil y otras tecnologías debe ser empleada para ofrecer contenido de valor para el cliente,

opinión

Mensajería Instantánea: la próxima frontera en interacción con clientes

1 Comentarios

El VP Ventas Latam & Caribe en Genesys nos explica la importancia de la mensajería instantánea en las relaciones con los clientes.

opinión

¿Por qué la experiencia del cliente es lo más importante y cómo utilizar el Omnicanal en ese proceso?

1 Comentarios

El Director de Criteo para América Latina y Brasil analiza el papel de la multicanalidad en la atención al cliente.

tecnologia

Cómo una sola persona puede gestionar 900 clientes

1 Comentarios

SumaCRM explica su método para centralizar el soporte y no dar motivos a un cliente para que abandone una empresa.

tecnologia

El primer servicio de asesoramiento al consumidor en el mercado teleco debuta en España

0 Comentarios

ysi... recomienda al consumidor los productos y servicios de telecomunicaciones que más se ajustan a sus gustos y necesidades

tecnologia

SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital

1 Comentarios

SAP presenta una vista previa del soporte integrado para la suite SAP S/4HANA Cloud y lanza los servicios Contactar con un Experto y Respuestas Guiadas.

tecnologia

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

5 Comentarios

Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

tecnologia

Por qué Internet de las Cosas es la próxima frontera del customer experience

1 Comentarios

Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz, analiza el rol que tendrán las aplicaciones de Internet de las Cosas en la experiencia de los clientes.

tecnologia

El cliente hiperconectado impulsa los nuevos modelos de negocio de la Banca Retail

0 Comentarios

El sector bancario vive una evolución impulsada por un cliente que se apoya en la tecnología para exigir un mejor servicio y un menor coste.

tecnologia

Amazon presenta su nuevo servicio de contact center virtual

0 Comentarios

La compañía estadounidense lo ha estrenado esta semana bajo el nombre Amazon Connect.

tecnologia

¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

0 Comentarios

Según iAdvize, el reto de la inteligencia artificial pasa por poder entender y replicar las emociones.

noticias

Consejos gratuitos para su Contact Center

0 Comentarios

Desde Nuxiba nos ofrecen la posibilidad de acceder a una serie de consejos que ayudarán a optimizar la atención al cliente de una empresa.

tecnologia

¿Quién es el verdadero cliente digital en la banca?

0 Comentarios

Un nuevo estudio de la firma Bain & Company ha analizado a los clientes de la banca digital.

noticias

Lo que quieren los clientes de las marcas en 2017

3907 Comentarios

Un estudio revela que la mitad de los consumidores están listos para abandonar las marcas con las que hacen negocios por el mal servicio que les ofrecen.

tecnologia

Supervivencia para 2017: crear tiendas e-commerce más inteligentes

1 Comentarios

2017 estará marcado por la tendencia del Marketing centrado en el cliente.

tecnologia

Top 10: innovaciones transformadoras de la experiencia del cliente en 2017

1 Comentarios

La tendencia de inversión digital se enfocará en un 28% en tecnologías Big Data, un 20% en redes sociales, 20% en movilidad, 19% en la nube y 13% en Inteligencia Artificial.

entrevistas

Entrevista a Fernanda Monroy, Directora de Marketing de Nuxiba

5 Comentarios

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Fernanda Monroy, directora de Marketing de Nuxiba, que nos aporta las claves de la estrategia de su empresa en ese apartado y los planes de futuro.

noticias

Un 60 por ciento de las compras online tienen lugar de noche y el fin de semana

1 Comentarios

Un nuevo estudio revela las distintas etapas para conseguir una atención al cliente disruptiva.

tecnologia

Presence Suite 10.2 aumenta la escalabilidad multicanal y captura la voz del cliente

0 Comentarios

La Suite multicanal de Presence amplía las capacidades de su arquitectura unificada multi-instancia e incorpora nuevas funcionalidades para favorecer la relación con el cliente.