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Contenidos relacionados con: contact center

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noticias

Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM

5 Comentarios

La compañía es la más importante del sector en América Latina con una cuota de mercado del 17%.

eventos

Sennheiser, fiel a su cita en la Expo/Relación Cliente

1 Comentarios

La firma acude un año más a este evento, uno de los más destacados del sector contact center.

eventos

VOZ.COM da la bienvenida en Expo Relación Cliente 2017

1 Comentarios

La compañía está presente en el 20º aniversario del evento con su ya tradicional Welcome Pack.

noticias

Así se encuentra el sector Contact Center en España

2 Comentarios

Publicada la nueva edición del Informe anual elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE).

opinión

Final feliz para el convenio del sector Contact Center

0 Comentarios

Tribuna Contact Center aporta su opinión sobre la aprobación del nuevo convenio.

noticias

Santander y PAI Partners buscan compradores para Konecta

0 Comentarios

Desean vender la empresa de atención telefónica por un precio que ronda los 600 millones de euros.

eventos

Sennheiser analiza la comunicación eficiente en Expocontact 2017

0 Comentarios

La firma regresó como expositor y Patrocinador Oro a Expocontact, uno de los eventos españoles más afamados dentro del mundo del Call y Contact Center.

legislacion

Firmado el nuevo Convenio Colectivo de Contact Center

2 Comentarios

La Federación de Servicios de CC.OO. destaca los logros del nuevo convenio.

legislacion

ACE y Sindicatos firman el Convenio Estatal Colectivo de Contact Center

0 Comentarios

Las empresas del sector contarán con una Comisión de Formación.

entrevistas

Entrevista con Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact

0 Comentarios

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact, que nos ha mostrado las claves del evento y hacia donde caminará el sector contact center en el futuro.

eventos

Tribuna Contact Center te invita al Congreso Expocontact´17

0 Comentarios

Somos medio colaborador del evento que se celebrará los próximos días 30 y 31 de mayo en Madrid.

tecnologia

Por qué Internet de las Cosas es la próxima frontera del customer experience

1 Comentarios

Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz, analiza el rol que tendrán las aplicaciones de Internet de las Cosas en la experiencia de los clientes.

legislacion

UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio

3 Comentarios

Desde el sindicato han expuesto las razones ecónomicas por las que han decidido otorgar su visto bueno al preacuerdo.

legislacion

El sindicato CGT muestra su indignación por el preacuerdo del convenio

0 Comentarios

Desde la CGT acusan a CCOO y UGT de traicionar a todos los trabajadores del sector Contact Center.

legislacion

Importante: Ya hay preacuerdo para el convenio del sector Contact Center

0 Comentarios

Su vigencia abarcará desde el 1 enero de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2019.

tecnologia

Amazon presenta su nuevo servicio de contact center virtual

0 Comentarios

La compañía estadounidense lo ha estrenado esta semana bajo el nombre Amazon Connect.

legislacion

La nueva mesa del Convenio de Contact Center no logra un acuerdo

0 Comentarios

No se han producido avances en la última reunión celebrada entre los sindicatos y la Patronal del sector Contact Center.

noticias

Consejos gratuitos para su Contact Center

0 Comentarios

Desde Nuxiba nos ofrecen la posibilidad de acceder a una serie de consejos que ayudarán a optimizar la atención al cliente de una empresa.

legislacion

Sin avances en las negociaciones del convenio del sector Contact Center

0 Comentarios

Los sindicatos denuncian el inmovilismo mostrado nuevamente por la patronal del sector.

empleo

Los sindicatos denuncian la precariedad laboral del sector Contact Center

2 Comentarios

Una rueda de prensa celebrada esta mañana ha servido para dar a conocer la posición de los sindicatos ante la situación que vive el sector Contact Center en el conflicto por su convenio laboral.

noticias

El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España

0 Comentarios

El informe International Customer Contact Benchmark desvela que 1.455 centros de contacto emplean a 178.200 personas en España.

tecnologia

Presence Suite 10.2 aumenta la escalabilidad multicanal y captura la voz del cliente

0 Comentarios

La Suite multicanal de Presence amplía las capacidades de su arquitectura unificada multi-instancia e incorpora nuevas funcionalidades para favorecer la relación con el cliente.

legislacion

El sector contact center estará en huelga hasta el 11 de diciembre

1 Comentarios

Convocan una semana de paros al no llegar a un acuerdo en su última reunión con la Asociación de Contact Center Española (ACE).

legislacion

El sector Contact Center irá de nuevo a la huelga el 28 de noviembre

0 Comentarios

Los principales sindicatos del sector han convocado una nueva huelga con una movilización ante el Ministerio de Empleo.

legislacion

El conflicto en el sector del Telemarketing llega hasta el Parlamento Europeo

1 Comentarios

Dos eurodiputados de Podemos han denunciado que el convenio colectivo del Contact Center vulnera varias directivas europeas.

eventos

Contact Center Day 2016 se celebrará en Chile el 8 de noviembre

0 Comentarios

El evento obre tendencias para Centros de Contacto estará dedicado a mejorar la eficiencia en la Era de la Transformación Digital.

noticias

Enghouse Systems adquiere Presence Technology

1 Comentarios

La Compañía Española expande la presencia de Enghouse Contact Center en nuevos mercados.

noticias

People Contact logra entrar en reestructuración de pasivos

1 Comentarios

La Superintendencia de Sociedades de Colombia ha dado el visto bueno a la medida, lo que abre la puerta a la salvación de la empresa de call centers.

noticias

Recomendaciones para mejorar el proceso de cobranza

1 Comentarios

Desde la compañía tecnológica Nuxiba ofrecen algunas recomendaciones para optimizar ese proceso.

legislacion

Los sindicatos apuntan que la huelga de teleoperadores tuvo un alto seguimiento

0 Comentarios

Una importante mayoría de los trabajadores de centros de atención telefónica en España secundaron la huelga, según los convocantes.