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Móviles y tabletas

Nueva sección de dispositivos móviles

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Tribuna Contact Center se renueva y apuesta por el campo de los smartphones y tabletas.

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Videos mobile: el desafío de la calidad

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La publicidad en video en la era digital debe apuntar a un cliente activo y seguirlo a toda hora y en todo lugar.

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Presence Technology lanza la solución “Unified Instance Manager” para el Contact Center

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La nueva solución aporta flexibilidad para gestionar de forma simultanea varios canales de contacto con el cliente, y monitorización desde todo tipo de dispositivos móviles.

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Google ofrece atención por videollamada a los potenciales compradores de sus dispositivos

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Google acaba de estrenar un nuevo servicio de atención al cliente que está basado en la infraestructura de videollamadas de Hangouts.

tecnologia

Aruba Networks permite a las tiendas customizar la experiencia móvil para todos sus clientes

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Estadios, tiendas, hoteles y hospitales ya pueden proporcionar servicios de localización que interactúan con su base de clientes según su situación y perfil.

opinión

El entorno móvil y la atención al cliente

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Los tiempos están cambiando a pasos agigantados en la industria call center y cada vez es mayor el interés de los consumidores por estar en contacto con las empresas de las que son clientes a través de sus dispositivos móviles.