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Contenidos relacionados con: facebook

Se han encontrado 21 publicaciones


tecnologia

El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook

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En 2016 más de la mitad de las empresas, concretamente el 60% de las organizaciones, no habían oído hablar de los chatbots.

tecnologia

¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

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Según iAdvize, el reto de la inteligencia artificial pasa por poder entender y replicar las emociones.

tecnologia

La escucha activa, esencial para fidelizar a los clientes de redes sociales

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Las marcas deben saber lo que se dice sobre ellas en todas las redes sociales, no sólo en Twitter y Facebook.

tecnologia

Facebook amenaza seriamente a la industria contact center

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El último lanzamiento de la red social de Mark Zuckerberg será beneficioso para los consumidores pero podría afectar de manera negativa a la industria de la atención al cliente.

tecnologia

Twitter es el canal más popular en atención al cliente para las empresas

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Los datos extraídos del último estudio de Altitude Software desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS.

tecnologia

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

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El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

noticias

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

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El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.

tecnologia

El 21% de las quejas de clientes de hoteles no obtienen respuesta en redes sociales

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Sitel ha presentado su primer Estudio sobre atención al cliente en redes sociales en las cadenas hoteleras españolas.

tecnologia

Nueva herramienta de encuestas online para pequeños negocios

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Los jóvenes emprendedores, Edu Huarte, David Burgos y David Rey han desarrollado Innubu, una innovadora herramienta de encuestas online especialmente diseñada para el pequeño negocio.

opinión

Las claves de éxito en Facebook para una empresa del sector turístico

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Desde Groupiest se dan las claves para que una empresa del sector turístico aproveche al máximo la presencia en esta red social.

opinión

Facebook va a por las teleoperadoras

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Eduardo Gimeno de la empresa Más Ip analiza en este artículo de opinión la incursión de Whatsapp en las llamadas de voz a través de Internet.

noticias

Estrenarán este mes una innovadora serie sobre call centers en Argentina

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El mundo de los call centers vuelve a ser el argumento para una serie de televisión, en este caso en el canal privado Teleocho de Argentina.

tecnologia

Mapfre apuesta por la atención al cliente en redes sociales

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La aseguradora española Mapfre ha decidido abrir sendos canales especiales para la atención al cliente a través de Twitter y Facebook.

tecnologia

Los bancos de Latinoamerica suspenden en reputación online

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Un estudio de la consultora IZO sobre las entidades bancarias en Ámerica Latina desvela las claves de su atención al cliente en redes sociales.

tecnologia

Así mejoraron la atención al cliente en los comercios de la ciudad de Peoria

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Un informático de Peoria, en el estado americano de Illinois, ha decidido abrir una página en Facebook para que los clientes aporten solo las opiniones positivas del servicio recibido en los comercios de la ciudad.

tecnologia

Twitter es la red social más usada por los usuarios que buscan atención al cliente online

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Ya tenemos los resultados de nuestra segunda encuesta en la que queda patente la creciente importancia de Twitter en temas de atención al cliente.

tecnologia

TecnoVoz renueva su web y le añade sus perfiles en redes sociales

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La empresa argentina TecnoVoz, dedicada a servicios de telefonía y multicanal para centros de atención al cliente, ha anunciado el estreno de su nueva web, que supone un cambio de imagen y mejora la interacción con los consumidores.

tecnologia

Los call centers clásicos se apuntan a la revolución de las redes sociales

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Cada día son más los call centers tradicionales que deciden introducirse en el mundo de las redes sociales. Un ejemplo de esto es el dirigido por la empresa Global Response en el sur de Florida, que lleva funcionando cerca de 40 años con éxito.

tecnologia

La mayoría de las empresas necesita mejorar su atención al cliente en redes sociales

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Desde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.

noticias

Oracle presenta su estudio sobre Atención al Cliente

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Oracle ha analizado los hábitos y opiniones de los consumidores sobre los multiples canales de atención al cliente presentes en el mercado.

articulos :: Tecnología

Google premiará la calidad en las webs de las empresas

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El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.