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Se han encontrado 16 publicaciones


tecnologia

El Internet de las Cosas IoT podría impactar en un 1 trillón de dólares en la economía global

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Un informe de Frost & Sullivan para Progress estima que el 90% de la información en el mundo se ha generado en los últimos 2 años.

tecnologia

La atención omnicanal ayuda a mejorar la participación ciudadana

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Las facilidades de comunicación y gestión que las empresas privadas ofrecen a los ciudadanos se han convertido en una dinámica en la que los ayuntamientos deben profundizar para relacionarse con sus habitantes.

noticias

Mejorar la atención al cliente es lo más eficaz para aumentar la competitividad de instituciones financieras

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Según el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”.

noticias

Colombia es el segundo país de Latinoamérica en el sector contact center

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El país latinoamericano se ha situado como el segundo país de la región en el sector contact center y BPO, solo por detrás de México.

noticias

Interactive Intelligence es la Compañía de Sistemas de Centro de Contacto del Año en Latinoamérica

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Frost & Sullivan seleccionó a Interactive Intelligence para este premio en base a su innovación visionaria, su desempeño, y el impacto en los clientes.

noticias

3 de cada 10 empresas en Argentina utilizan sus propios call centers

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Aunque la externalización de los servicios de atención al cliente sigue aumentando sus ingresos en Argentina, cada vez más empresas prefieren llevarlos de forma interna.

noticias

El sector Contact Center seguirá creciendo en Latinoamérica

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Un nuevo estudio de la firma Frost & Sullivan ha analizado la relevancia del mercado Contact Center en LATAM la actualidad y sus perspectivas de futuro.

eventos

Frost & Sullivan distingue a TecnoVoz con el premio Líder 2014 del Mercado Argentino de Tecnologías para Contact Centers

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Se trata de un prestigioso reconocimiento entregado por una consultora imparcial como Frost & Sullivan, por el destacado desempeño de TecnoVoz en la Argentina y América Latina.

notas de prensa

Interactive Intelligence y TMC Anuncian “Customer Experience (CX) Hot Trends Symposium 2014”

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Gartner, Frost & Sullivan, Ovum participan en el nuevo evento diseñado para ayudar a empresas y centros de contacto a usar las tecnologías más innovadoras de hoy para ofrecer una experiencia de clientes mejorada.

noticias

Buen futuro para el Mercado de Aplicaciones para Contact Centers en Asia-Pacífico

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Un nuevo estudio de la consultora Frost & Sullivan destaca que el Mercado de Aplicaciones para Contact Centers en Asia-Pacífico tendrá un crecimiento continuado a partir del próximo año.

noticias

Demuestran que los contact centers son importantes generadores de ingresos para Latinoamérica

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Un reciente estudio de la consultora Frost & Sullivan que contó con el patrocinio de Interactive Intelligence pone de manifiesto el importante papel que tienen los centros de contacto en la región Latam.

noticias

Tailandia gana peso en la industria contact center

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Tailandia se está consolidando como un país de referencia para la industria contact center en la región Asia-Pacífico, convirtiéndose en un competidor de mercados tradicionales como India y Filipinas.

noticias

Ánalisis del mercado Contact Centers en Colombia y Perú

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Un estudio de la prestigiosa firma Frost & Sullivan analiza la situación del mercado de centros de contacto en Colombia y Perú y explica todas las claves de su crecimiento.

tecnologia

Frost & Sullivan premia a Altitude Software en Latinoamerica

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La prestigiosa consultora Frost & Sullivan ha reconocido el notable crecimiento de las aplicaciones para Contact Center de Altitude Software en el mercado de Latinoamérica.

noticias

Asia Pacífico es la región que crece más rápido en el sector Contact Center

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Un estudio de la firma Frost & Sullivan asegura que Asia Pacífico es la zona que crece a mayor velocidad en la industria contact center pero indica que debe priorizar la contratación de profesionales con experiencia y buena formación.

tecnologia

La solución IRS de TecnoVoz recibe el reconocimiento de Frost & Sullivan

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La prestigiosa consultora Frost & Sullivan ha otorgado el Premio a la Excelencia en la Diferenciación de Producto para Contact Centers a la solución IRS desarrollada por Tecno Voz.