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Contenidos relacionados con: herramientas

Se han encontrado 22 publicaciones


opinión

¿Qué cuidar en tu Contact Center?

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Desde Nuxiba ofrecen consejos sobre los elementos que más se deben cuidar en un contact center.

tecnologia

DEYDE alerta sobre la problemática que supone el ´Dirty Data´

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La empresa expone su visión sobre el ´Dirty Data´, un fenomeno que afecta de manera especial a la industria del contact center.

eventos

´Herramientas para supervisar el manejo idóneo de la información´

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Nuxiba presenta su nuevo webinar, que explicará como supervisar el manejo de la información de un contact center de la manera más idónea.

tecnologia

7 herramientas que hacen a una pequeña empresa más productiva

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Las herramientas que ayudan a mejorar la atención al cliente son esenciales para conseguir una mejora en la productividad.

tecnologia

Cómo comunicarse mejor con los usuarios a través del Marketing Automation

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El Marketing Automation es una forma eficaz para que el contenido clave llegue a la persona adecuada, de la manera que le guste y en el momento oportuno.

tecnologia

Presence Technology lanza la solución “Unified Instance Manager” para el Contact Center

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La nueva solución aporta flexibilidad para gestionar de forma simultanea varios canales de contacto con el cliente, y monitorización desde todo tipo de dispositivos móviles.

noticias

Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo

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Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.

tecnologia

Casi la mitad de las empresas españolas utiliza un software CRM

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Presentado el "Estudio sobre Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2015".

eventos

Interactive Intelligence dará a conocer en el Global Contact Forum 2015 sus nuevas herramientas

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Interactive Intelligence presentará 3 herramientas que transforman el Contact Center en ventaja competitiva durante el Global Contact Forum 2015.

tecnologia

ICR lanza la versión 10.5 de su solución Evolución para Call & Contact Centers

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ICR acaba de lanzar en el mercado una nueva versión de su solución, Evolution V10.5.

tecnologia

Vocalcom y Zendesk transforman la atención al cliente de PIXmania

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PIXmania cambia un conjunto de 10 herramientas por una única solución integrada que combina Vocalcom Multichannel Contact Management y el software de atención al cliente de Zendesk.

tecnologia

Los 7 errores más comunes a la hora de crear una encuesta

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Innubu enumera los 7 errores más comunes al crear una encuesta y da consejos para evitar cometerlos.

noticias

Verint adquiere Kana Software

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Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.

tecnologia

Aspect Software comprará la empresa de software para atención al cliente Voxeo

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Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.

tecnologia

Caso de éxito: Multigestión Iberia mejora su área de recobro gracias a Altitude Uci

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Multigestión Iberia ha logrado unos excelentes resultados en su área de recobro con el empleo de la plataforma de Altitude Software y en este artículo podrás conocer como lo hizo.

tecnologia

Genesys compra la empresa Angel de servicios en la nube para contact centers

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Genesys ha anunciado la adquisición de Angel, filial del grupo Microstrategy dedicada a herramientas de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) y soluciones de Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

tecnologia

El aeropuerto de Brasilia gestiona su presencia en redes sociales con SocialGateway

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Inframérica, consorcio argentino-brasileño que propietario del aeropuerto de Brasilia ha decidido apostar por la solución que ofrece SocialGateway para gestionarsus perfiles en redes sociales.

tecnologia

La aseguradora CCP confía en las soluciones de Presence Technology

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Con el objetivo de fomentar su estrategia “customer centric”, la aseguradora británica CPP ha apostado por la implantación de la suite de Presence Technology.

tecnologia

TecnoVoz mejora su solución Approach Contact Center

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TecnoVoz presentará mañana la nueva versión de su herramienta Approach Contact Center en el 2° Congreso de Call Center y CRM de Paraguay, un evento sobre el que os hablamos la semana pasada.

noticias

El principal aeropuerto de Venezuela mejora la formación en temas de atención al cliente

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El Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, situado en Maiquetía, localidad cercana a Caracas, celebró unos talleres especiales sobre atención a los pasajeros a los que asistieron un total de 1.537 trabajadores.

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Las soluciones multicanal de Presence Technology abrazan la virtualización

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Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.

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Kronos atraviesa un momento comercial dulce

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Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.