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NICE inContact CXone ofrece un Asistente Virtual con la adición de tecnologías CogniCor

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CogniCor proporcionará lógica de inteligencia artificial basada en conversación en la aplicación de asistente virtual integrada con CXone.

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Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact

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La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.

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inContact comenzó el año 2014 de forma sólida

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Los resultados financieros cosechados por la empresa inContact para el primer trimestre de 2014 muestran un importante aumento de sus cifras de negocio.

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Un estudio del ICMI desvela las tendencias globales del sector call center

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Un estudio a nivel mundial del International Customer Management Institute (ICMI) revela las tendencias del sector contact y analiza su importancia.