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Contenidos relacionados con: la nube

Se han encontrado 23 publicaciones


tecnologia

Amazon presenta su nuevo servicio de contact center virtual

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La compañía estadounidense lo ha estrenado esta semana bajo el nombre Amazon Connect.

tecnologia

BT y Symantec mejoran la seguridad en la nube

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El acuerdo entre ambas compañías permitirá a los clientes de BT acceder a una una gestión simplificada de la red.

tecnologia

El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube

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Debido a la facilidad de escalabilidad de la tecnología en la nube, las organizaciones pueden hacer crecer su centro de contacto sin tener que interrumpir el servicio.

eventos

Interactive Intelligence presenta PureCloud en Colombia

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La empresa estadounidense dará a conocer en la capital colombiana su nueva solución orientada a centros de contacto en la nube.

noticias

VozTelecom crece un 28 por ciento el primer semestre de 2015

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VozTelecom ampliará su portafolio ‘Cloud’ lanzando OIGAA for Work, un nuevo servicio que incorpora las aplicaciones profesionales de Google para empresas.

tecnologia

Plantronics expone su apuesta por la nube

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Plantronics ha estrenado un nuevo servicio de suscripción brinda a los proveedores de servicios en la nube una solución de servicios para auriculares completa y asequible.

eventos

Interactive Intelligence presenta el webinario

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Interactive Intelligence presenta un webinario gratuito titulado "Por Qué Mover tu Contact Center a la Nube Elimina el Riesgo: Una nueva forma de evaluación del Costo Total de Propiedad de la Nube".

tecnologia

Altitude Software y Arsys se unen en el campo de las soluciones en la nube

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Un acuerdo entre Altitude Software y Arsys les ha convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center.

noticias

Aumenta un 469% la demanda de soluciones en la nube para Interactive Intelligence

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La empresa Interactive Intelligence, dedicada a software y servicios para mejorar la experiencia del cliente, ha dado a conocer unos espectaculares resultados financieros en el último trimestre.

tecnologia

Estas serán las claves de la atención al cliente en los próximos cinco años

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Un informe de la empresa de call centers Atento analiza el futuro del sector e indica los cambios que deberán realizar las compañías que prestan servicios de atención al cliente

tecnologia

Aspect Software comprará la empresa de software para atención al cliente Voxeo

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Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.

tecnologia

Callzilla firma una alianza con LiveOps

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La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.

tecnologia

Genesys compra la empresa Angel de servicios en la nube para contact centers

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Genesys ha anunciado la adquisición de Angel, filial del grupo Microstrategy dedicada a herramientas de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) y soluciones de Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

tecnologia

BT mejora las soluciones de su portfolio BT Contact

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BT lleva a los contact centers sus últimas soluciones basadas en la nube y pensadas para que las empresas puedan dar una atención al cliente omnicanal.

tecnologia

Presence Technology y Datapoint refuerzan su alianza

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La empresa española Presence Technology ha anunciado el lanzamiento de su plataforma Cloud Contact Center en el Reino Unido junto a la filial de Datapoint en el país británico.

eventos

Altitude Software organiza un Webinar sobre el Contact Center en la Nube

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La empresa Altitude Software presenta una nueva entrega de su ciclo de Webinars “#Tendencias en #ContactCenter”, que en ocasión acercará a los asistentes al mundo del Cloud Contact Center tanto a nivel de negocio como de tecnología.

tecnologia

Dimension Data publica los resultados de su informe global sobre los Contact Centers

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El estudio, que lleva por nombre “2012 Global Contact Center Benchmarking Report”, ha sido elaborado gracias a la información recogia de 637 call centers de 72 países de los 5 continentes.

tecnologia

Zasylogic también apuesta por la nube

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La empresa española Zasylogic, especializada en soluciones para centros de llamadas, acaba de presentar la plataforma AibE Cloud Contact Center basada en la nube.

tecnologia

Inrevolution y Altitude Software apuestan por una alianza

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Inrevolution y Altitude Software han suscrito un acuerdo que permitirá a ambas compañías ofrecer una solución completa para la gestión de las comunicaciones corporativas y de atención al cliente.

tecnologia

Las soluciones de Altitude Software impulsan el negocio de la empresa sueca Reffekt

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Gracias al traslado de su contact center a la nube de Altitude Software, la empresa sueca Refekt logró aumentar sus ingresos en una cifra cercana al 80% durante 2011.

eventos

Expocontact se despide hasta el año que viene con un buen balance

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Ha sido un congreso de dos días de duración pero no por ello ha dejado de tener intensidad. Expocontact ha vuelto a demostrar que es uno de los eventos de referencia para los profesionales del sector.

noticias

Los servicios de Altitude llegan a Escandinavia

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Altitude Software ha comenzado a ofrecer sus soluciones Cloud Contact Center en Escandinavia, una noticia que ha sido posible gracias a su reciente adquisición de la mayor parte de la empresa sueca ASP Nordic, proveedora de software Saas.

tecnologia

Kronos atraviesa un momento comercial dulce

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Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.