Buscador de contenidos:
Suscríbete a nuestra newsletter:

Contenidos relacionados con: marcas

Se han encontrado 17 publicaciones


tecnologia

El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook

1 Comentarios

En 2016 más de la mitad de las empresas, concretamente el 60% de las organizaciones, no habían oído hablar de los chatbots.

noticias

Lo que quieren los clientes de las marcas en 2017

3624 Comentarios

Un estudio revela que la mitad de los consumidores están listos para abandonar las marcas con las que hacen negocios por el mal servicio que les ofrecen.

tecnologia

Cuatro tendencias de Xerox para la industria de atención al cliente

0 Comentarios

Las principales tendencias que están surgiendo en 2016 en atención al cliente indican que las maquinas inteligentes pueden ser la clave para impulsar la búsqueda de un servicio más individualizado.

noticias

El 89% de los usuarios cambiaría de compañía en caso de recibir una mala atención al cliente

0 Comentarios

Inmediatez y personalización, factores clave para los usuarios de los servicios de atención al cliente en España.

tecnologia

Aspect CXP 15 ayuda a mejorar las relaciones entre los consumidores y las marcas

0 Comentarios

La nueva plataforma de Aspect promete una mejora en la experiencia del cliente cuando necesite ayuda adicional al autoservicio.

tecnologia

Embajadores ecommerce o cómo pedir consejo a un experto amateur

0 Comentarios

Community Messaging de iAdvize pone en contacto al embajador y a los usuarios que acuden al site en busca de consejo.

tecnologia

Los chats de usuarios se convierten en un servicio imprescindible para los clientes de eCommerce

0 Comentarios

El 90% de los internautas se informa en la propia web de la tienda eCommerce antes de tomar la decisión de compra.

noticias

El contact center, herramienta clave para la creación de marca en el sector automoción

1 Comentarios

Las marcas ven en las empresas del sector contact center un socio estratégico para acompañar al cliente durante el ciclo de vida del producto.

noticias

Estrenado el primer libro sobre Gestión del Social Media Marketing de la Argentina

0 Comentarios

amdia y la Asociación Argentina de Marketing han presentado la primera obra integral sobre Gestión del Social Media Marketing de la Argentina: “Marketing en Redes Sociales. Detrás de Escena”.

noticias

¿Qué pueden hacer las marcas para mejorar sus call centers?

0 Comentarios

Un estudio de la firma Mattersight ha analizado 100 millones de conversaciones producidas en call centers, con el fin de averiguar algunos puntos que deberían tener en cuenta las marcas para mejorar su servicio de atención al cliente.

noticias

Twitter es el canal favorito de las marcas para contactar con sus clientes

0 Comentarios

El último estudio de Altitude Software revela que a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en redes sociales necesitan mejorar su atención al cliente.

opinión

Las métricas de atención al cliente y el reto de medir la experiencia online

0 Comentarios

Roberto Ricossa, Worldwide Inside Sales Leader de Avaya, desarrolla la relación actual entre las marcas y los consumidores y presenta algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de medir la experiencia online.

noticias

4 de cada 10 españoles siguen a marcas en las redes sociales

0 Comentarios

IAB Spain ha presentado un estudio donde analiza el comportamiento de los internautas a la hora de seguir a marcas en redes sociales.

eventos

Atento participó en el Foro de Marcas Renombradas Españolas

0 Comentarios

La empresa española de call centers recibió participó en Miami en el foro empresarial que contó con la presencia de más de 60 directivos de España y Estados Unidos.

noticias

Twitter gana en importancia para las grandes marcas

0 Comentarios

Un estudio de la consultora de redes sociales Simply Measured pone de manifiesto como Twitter está ganando protagonismo en lo que respecta a la atención al cliente online.

tecnologia

La interacción con sus clientes en redes sociales es esencial para las empresas

0 Comentarios

Un nuevo estudio confirma la importancia de las redes sociales para las empresas y las relaciones con sus clientes.

tecnologia

La mayoría de las empresas necesita mejorar su atención al cliente en redes sociales

0 Comentarios

Desde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.