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Contenidos relacionados con: operacion

Se han encontrado 23 publicaciones


opinión

¿Qué cuidar en tu Contact Center?

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Desde Nuxiba ofrecen consejos sobre los elementos que más se deben cuidar en un contact center.

noticias

Atento vende sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

1 Comentarios

La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí

noticias

Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact

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La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.

noticias

Altitude, nuevo patrono de la Asociación Española para la Calidad en 2016

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La CEO de Altitude y el presidente de la AEC han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.

noticias

Transcom abandona Colombia y revisa su estrategia en LATAM

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La compañía de telemarketing sueca ha desvelado el fin de sus operaciones en Colombia y algunos cambios en su negocio en Latinoamérica.

noticias

Atento pone en marcha en Madrid su Centro de Gestión de Operaciones para la región EMEA

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Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.

tecnologia

Fundraising confía la solución de su Contact Center a Presence Technology

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La compañía especializada en captación de fondos a través del teléfono para el tercer sector, ha apostado por las soluciones de Presence para gestionar las operaciones de su Contact Center.

eventos

Mitrol ayuda a incrementar un 40% la productividad en cantidad de clientes de Hibu

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Mitrol y Kenwin celebraron el desayuno “Cómo los procesos y la tecnología hacen más eficiente la operación”.

noticias

Teleperformance Colombia y España consolidan sus operaciones en una única región

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Teleperformance Colombia y España unen sus fuerzas en una misma región con ventas anuales de US$232 millones, 12.000 empleados y 15 campus de operaciones.

noticias

Teleperfomance crece un 11,2% en la región Ibero-Latinoamérica

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La empresa de servicios de CRM y BPO para Contact Center conocida como Teleperfomance ha cerrado 2013 con unos resultados financieros muy positivos.

nombramientos

Konecta nombra a María Jesús Beguer nueva directora de Operaciones para España

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María Jesús Beguer ha sido nombrada directora de Operaciones de Konecta, compañía líder en servicios de BPO y Contact Center.

noticias

Verint adquiere Kana Software

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Verint ha desvelado que aumentará su portafolio de soluciones para atencion al cliente con la compra de Kana Software.

empleo

T-Systems prevé crear 350 puestos de trabajo en 2014 en Barcelona

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T-Systems, multinacional del grupo Deutsche Telekom, ha abierto un nuevo centro de operaciones internacionales en Barcelona que será un importante generador de empleo.

nombramientos

Javier Gimeno se incorpora al equipo técnico de ICR como Director de Operaciones

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La empresa ICR de software para call centers ha confiado en Javier Gimeno para que se ponga al frente de su departamento de Operaciones.

entrevistas

Entrevista con Olga Fernández Aparicio, Directora de Operaciones de República Móvil

1 Comentarios

República Móvil es una nueva operadora de telefonía que acaba de nacer. En Tribuna Contact Center hemos podido entrevistar a Olga Fernández Aparicio, su Directora de Operaciones , que nos cuenta las claves de la atención al cliente de su compañía.

Latam

BT nombra vicepresidente para América Latina

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La compañía británica BT ha nombrado a Javier Semerene como vicepresidente para Latam, un cargo desde el que se encargará de dirigir las operaciones de BT en toda la región.

tecnologia

Aspect Software comprará la empresa de software para atención al cliente Voxeo

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Aspect Software ha llegado a un acuerdo para comprar la empresa Voxeo, que destaca por su software de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y otras soluciones de atención al cliente.

noticias

Stream Global Services compra la empresa de call centers LBM

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La compañía americana Stream Global Services ha adquirido a LBM Holdings Limited, empresa del Reino Unido que ofrece servicios de call centers, por una cantidad de 44 millones de dólares.

noticias

Atento pasa de forma oficial a manos de Bain Capital

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Tras la firma del acuerdo de compra-venta de Atento entre Bain Capital y Telefonica, la compañía madrileña de call centers inicia una nueva era en la que espera seguir con los buenos resultados.

noticias

Telefónica considera insuficiente la oferta de Bain Capital por Atento

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No acaba de concretarse la operación de venta de Atento, la empresa del grupo Telefónica dedicada al negocio de call centers, debido a que la oferta de parte de Bain Capital no satisface sus expectativas económicas.

noticias

Teletech también se retirará de Ontario

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Mientras en España siguen las negociaciones entre la dirección de Teletech y los sindicatos, la situación también pinta mal para el call center de la empresa en la ciudad canadiense de Sudbury.

opinión

Las ventajas del Call Center inhouse

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En el siguiente artículo se muestran las ventajas que conlleva para las pequeñas y medianas empresas apostar por un Call Center Inhouse.

tecnologia

Altitude Software estrena su suite Altitude uCI 8

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La nueva versión de la popular suite de Altitude tiene como principal objetivo lograr que la actividad del Contact Center tenga un mayor impacto sobre los resultados empresariales.