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Contenidos relacionados con: optimizacion

Se han encontrado 9 publicaciones


noticias

Los micro-momentos móviles y su optimización hacia el cliente

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Los “micro-momentos” son aquellos segundos o minutos que el individuo regresa a su dispositivo para buscar respuestas.

noticias

Recomendaciones para mejorar el proceso de cobranza

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Desde la compañía tecnológica Nuxiba ofrecen algunas recomendaciones para optimizar ese proceso.

tecnologia

Aspect presenta su nueva solución para optimizar las interacciones de los agentes

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La compañía estadounidense ha presentado Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, una solución que permitirá mejorar la eficiencia de los centros de contacto.

eventos

Mitrol explica las claves de su estrategia de optimización y rentabilización

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Mitrol organizó el seminario “¿Hasta dónde se puede mejorar la rentabilidad? El 3% de tasa de conversión, el 60% de FCR, una tasa de recupero del 25% ¿Está bien o está mal?”.

tecnologia

4to Open Contact Forum Santo Domingo 2013

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DialApplet celebrará la cuarta edición del Open Contact Forum en la ciudad de Santo Domingo el día 11 de Noviembre.

eventos

Altitude celebra su evento Ases para profesionales del sector contact center

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La edición de 2013 estará dedicada a experiencias sobre la estandarización del recobro, la centralización de información y la optimización de las capacidades del contact center.

noticias

Fit Contact ayuda a mejorar la productividad de los contact centers

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La empresa argentina Vricom presenta la versión 2013 de Fit Contact, el software que ayuda a optimizar el manejo de la base de datos, la contactabilidad y la efectividad de los agentes telefónicos.

opinión

El entorno móvil y la atención al cliente

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Los tiempos están cambiando a pasos agigantados en la industria call center y cada vez es mayor el interés de los consumidores por estar en contacto con las empresas de las que son clientes a través de sus dispositivos móviles.

articulos :: Tecnología

Google premiará la calidad en las webs de las empresas

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El pasado lunes Google anuncio que penalizaría a aquellas empresas que abusen de técnicas de Posicionamiento en Buscadores (SEO). Teniendo en cuenta que las búsquedas web son en muchas ocasiones la principal puerta de entrada de los clientes de una empresa, la medida no debería pasar desapercibida.