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Contenidos relacionados con: plataforma

Se han encontrado 19 publicaciones


tecnologia

SAP moderniza el almacenamiento de datos con el lanzamiento de SAP BW/4HANA

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La última innovación de la plataforma SAP HANA permitirá preparar los entornos de almacenamiento de datos para el futuro y propiciará nuevas vías para analizar los datos en tiempo real.

tecnologia

Contact Center descargable con MyNuxiba

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La empresa ha presentado un nuevo servicio que permite la contratación e instalación de una plataforma de Contact Center a través de internet.

eventos

Interactive Intelligence presenta PureCloud en Colombia

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La empresa estadounidense dará a conocer en la capital colombiana su nueva solución orientada a centros de contacto en la nube.

tecnologia

China Resources transforma la experiencia de millones de clientes gracias a Avaya

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Avaya ha logrado ayudar a la compañía china a gestionar de manera eficiente la relación con sus más de 22 millones de clientes.

tecnologia

Aspect CXP 15 ayuda a mejorar las relaciones entre los consumidores y las marcas

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La nueva plataforma de Aspect promete una mejora en la experiencia del cliente cuando necesite ayuda adicional al autoservicio.

tecnologia

La gestión de la comunicación omnicanal de Genesys ofrece una nueva forma de compromiso con el cliente

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La plataforma de Experiencia del Cliente de última generación de Genesys complementa a las aplicaciones de CRM para organizar y supervisar la comunicación con el cliente en todo momento.

empleo

ALN apuesta fuerte por Marruecos

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La empresa leonesa ALN tiene desde el pasado verano un call center operativo en la ciudad marroquí de Tánger y ahora va a llevar a cabo un ambicioso plan de expansión.

tecnologia

Aspect lanza en España su plataforma para contact center en la Nube

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Aspect, acaba de lanzar una plataforma en la Nube que permite la implementación de contact center avanzados sin necesidad de inversión por parte del cliente.

tecnologia

Gescobro impulsa la eficiencia de sus plataformas de gestión de crédito con Presence Technology

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Gescobro ha seleccionado las soluciones de Presence Technology para potenciar la eficiencia de sus plataformas telefónicas en Madrid y Barcelona.

tecnologia

Problemas para los clientes del Banco Pastor y Oficina Directa

1470 Comentarios

El grupo financiero Popular ha sufrido una crisis en su atención al cliente al verse desbordado tras surgir problemas en el proceso de unificación de sus plataformas tecnológicas.

tecnologia

Callzilla firma una alianza con LiveOps

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La firma estadounidense Callzilla, especializada en el mercado hispano, firmó hace unos días un acuerdo con LiveOps, empresa que proporciona soluciones en la nube para centros de contacto.

noticias

El jueves se celebran los Premios Fortius

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El jueves 31 de enero tendrá lugar en Madrid la entrega de los Premios Fortius 2012, unos galardones que reconocen a los mejores responsables de plataforma, supervisores y agentes de call center.

tecnologia

El aeropuerto de Brasilia gestiona su presencia en redes sociales con SocialGateway

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Inframérica, consorcio argentino-brasileño que propietario del aeropuerto de Brasilia ha decidido apostar por la solución que ofrece SocialGateway para gestionarsus perfiles en redes sociales.

tecnologia

Presence Technology y Datapoint refuerzan su alianza

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La empresa española Presence Technology ha anunciado el lanzamiento de su plataforma Cloud Contact Center en el Reino Unido junto a la filial de Datapoint en el país británico.

tecnologia

Dimension Data publica los resultados de su informe global sobre los Contact Centers

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El estudio, que lleva por nombre “2012 Global Contact Center Benchmarking Report”, ha sido elaborado gracias a la información recogia de 637 call centers de 72 países de los 5 continentes.

tecnologia

Los dinámicas de los videojuegos llegan a los call centers con PlayVox.com

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La compañía Arcaris acaba de lanzar PlayVox.com, una plataforma de “Gamification” orientada al sector de los centros de contacto que contribuye a mejorar su eficiencia.

tecnologia

Whirlpool se enfoca hacia las redes sociales con SocialGateway

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La empresa argentina SocialGateway acaba de anunciar que su plataforma para la gestión de las interacciones en redes sociales ha sido seleccionada por la marca de electrodomésticos Whirlpool.

tecnologia

Presence Technology logra el premio TMC Labs Innovation 2012

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La solución Presence para Sanidad, desarrollada por la empresa española Presence Technology, ha sido galardonada por el grupo editorial estadounidense TMC.

empleo

Cierran los call centers de Teletech de España

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La empresa estadounidense Teletech ha anunciado el cierre de cuatro centros de llamadas que tiene funcionando en España, que dan servicio a compañías como Movistar o Vodafone, una medida que ya ha generado la reacción de los sindicatos.