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Contenidos relacionados con: servicio

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noticias

Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM

10 Comentarios

La compañía es la más importante del sector en América Latina con una cuota de mercado del 17%.

eventos

Los ganadores de la 7ª edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”

3 Comentarios

El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

nombramientos

Atento nombra a David Cardoso Director de Atento Digital

1 Comentarios

El ejecutivo dirigirá esta nueva unidad de negocio para estandarizar y ampliar la oferta digital de la empresa.

tecnologia

SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital

1 Comentarios

SAP presenta una vista previa del soporte integrado para la suite SAP S/4HANA Cloud y lanza los servicios Contactar con un Experto y Respuestas Guiadas.

legislacion

UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio

3 Comentarios

Desde el sindicato han expuesto las razones ecónomicas por las que han decidido otorgar su visto bueno al preacuerdo.

tecnologia

El cliente hiperconectado impulsa los nuevos modelos de negocio de la Banca Retail

0 Comentarios

El sector bancario vive una evolución impulsada por un cliente que se apoya en la tecnología para exigir un mejor servicio y un menor coste.

tecnologia

Amazon presenta su nuevo servicio de contact center virtual

0 Comentarios

La compañía estadounidense lo ha estrenado esta semana bajo el nombre Amazon Connect.

tecnologia

El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube

0 Comentarios

Debido a la facilidad de escalabilidad de la tecnología en la nube, las organizaciones pueden hacer crecer su centro de contacto sin tener que interrumpir el servicio.

eventos

17 empresas galardonadas por su calidad de atención al cliente

0 Comentarios

“El Certamen de los Líderes en Servicio” reconoció a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

tecnologia

BDO y Microsoft firman una alianza mundial

0 Comentarios

Con esta colaboración, se eleva la eficiencia e innovación en los servicios al cliente.

noticias

Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros

0 Comentarios

Un nuevo estudio asegura que la empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado.

nombramientos

Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software

0 Comentarios

La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano.

noticias

Recomendaciones para lograr más clientes este verano

0 Comentarios

8 de cada 10 clientes aseguran que el precio no es fundamental para decantarse por un profesional.

tecnologia

Nuevo diseño en la versión web de Tuenti, con chat y llamadas como funcionalidades principales

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Clientes y usuarios pueden acceder a las mismas funcionalidades y servicios que ofrece la compañía en sus apps móviles.

tecnologia

Apostar por la Empresa Digital será clave para crear valor en los negocios tradicionales

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Desde BMC apuntan que los negocios que provechen el poder de los datos para proporcionar a los clientes un servicio sobresaliente y protejan su información, son los que sobrevivirán y prosperarán.

noticias

El 89% de los usuarios cambiaría de compañía en caso de recibir una mala atención al cliente

0 Comentarios

Inmediatez y personalización, factores clave para los usuarios de los servicios de atención al cliente en España.

tecnologia

Aspect CXP 15 ayuda a mejorar las relaciones entre los consumidores y las marcas

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La nueva plataforma de Aspect promete una mejora en la experiencia del cliente cuando necesite ayuda adicional al autoservicio.

tecnologia

Embajadores ecommerce o cómo pedir consejo a un experto amateur

0 Comentarios

Community Messaging de iAdvize pone en contacto al embajador y a los usuarios que acuden al site en busca de consejo.

noticias

La teleasistencia, una de las actividades menos conocidas del sector Contact Center

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El peso social del sector se hace visible en una de sus aplicaciones más notorias: la Teleasistencia.

tecnologia

Tendencias en Centros de Contacto para 2016

0 Comentarios

La empresa mexicana Nuxiba pronostica las tendencias que serán más relevantes en 2016 para el sector Contact Center.

tecnologia

Presence Technology lanza la solución “Unified Instance Manager” para el Contact Center

0 Comentarios

La nueva solución aporta flexibilidad para gestionar de forma simultanea varios canales de contacto con el cliente, y monitorización desde todo tipo de dispositivos móviles.

noticias

El 54% de los consumidores invertiría en mejorar los servicios de atención al cliente

0 Comentarios

Un nuevo estudio de Xerox ha analizado como ven los consumidores la atención al cliente que prestan las empresas.

noticias

Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo

0 Comentarios

Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.

noticias

El contact center, herramienta clave para la creación de marca en el sector automoción

1 Comentarios

Las marcas ven en las empresas del sector contact center un socio estratégico para acompañar al cliente durante el ciclo de vida del producto.

eventos

El Certamen de los Líderes en Servicio celebra su 5ª edición con 16 categorías premiadas

0 Comentarios

El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.

noticias

VozTelecom crece un 28 por ciento el primer semestre de 2015

0 Comentarios

VozTelecom ampliará su portafolio ‘Cloud’ lanzando OIGAA for Work, un nuevo servicio que incorpora las aplicaciones profesionales de Google para empresas.

noticias

La CNMC publica un informe sobre la atención al cliente en las empresas de electricidad y gas

0 Comentarios

El organismo ha elaborado un catálogo de buenas prácticas y vigilará periódicamente el funcionamiento de estos servicios.

noticias

El servicio “Signos” para clientes con discapacidad auditiva se amplía a cinco ciudades españolas

0 Comentarios

“Signos” es el primer servicio de atención al cliente en movilidad mediante video-interpretación en lengua de signos.

tecnologia

Aspect presenta su informe sobre atención al cliente y autoservicio

0 Comentarios

El estudio refleja el papel determinante que tienen las nuevas tecnologías en los procesos de compra y los servicios postventa en España.

noticias

Call2world lanza su propia OMV en España y abre oficina en Colombia

0 Comentarios

La operadora de telefonía española Call2World amplía sus servicios y pasa a convertirse en gestor telefónico integral corporativo.