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Contenidos relacionados con: servicios

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noticias

Atento lidera la externalización de centros de contacto en LATAM

5 Comentarios

La compañía es la más importante del sector en América Latina con una cuota de mercado del 17%.

nombramientos

Atento nombra a David Cardoso Director de Atento Digital

0 Comentarios

El ejecutivo dirigirá esta nueva unidad de negocio para estandarizar y ampliar la oferta digital de la empresa.

tecnologia

SAP amplia el Soporte de Última Generación para mejorar la experiencia del cliente en la era digital

1 Comentarios

SAP presenta una vista previa del soporte integrado para la suite SAP S/4HANA Cloud y lanza los servicios Contactar con un Experto y Respuestas Guiadas.

legislacion

UGT explica las razones económicas que les llevaron a firmar el preacuerdo en el convenio

3 Comentarios

Desde el sindicato han expuesto las razones ecónomicas por las que han decidido otorgar su visto bueno al preacuerdo.

tecnologia

BDO y Microsoft firman una alianza mundial

0 Comentarios

Con esta colaboración, se eleva la eficiencia e innovación en los servicios al cliente.

noticias

Crece el volumen en la atención al cliente de seguros de auto y servicios financieros

0 Comentarios

Un nuevo estudio asegura que la empatía del equipo es clave en la interacción con el asegurado.

nombramientos

Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software

0 Comentarios

La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano.

noticias

Recomendaciones para lograr más clientes este verano

0 Comentarios

8 de cada 10 clientes aseguran que el precio no es fundamental para decantarse por un profesional.

tecnologia

Nuevo diseño en la versión web de Tuenti, con chat y llamadas como funcionalidades principales

0 Comentarios

Clientes y usuarios pueden acceder a las mismas funcionalidades y servicios que ofrece la compañía en sus apps móviles.

noticias

El 89% de los usuarios cambiaría de compañía en caso de recibir una mala atención al cliente

0 Comentarios

Inmediatez y personalización, factores clave para los usuarios de los servicios de atención al cliente en España.

noticias

La teleasistencia, una de las actividades menos conocidas del sector Contact Center

0 Comentarios

El peso social del sector se hace visible en una de sus aplicaciones más notorias: la Teleasistencia.

noticias

El 54% de los consumidores invertiría en mejorar los servicios de atención al cliente

0 Comentarios

Un nuevo estudio de Xerox ha analizado como ven los consumidores la atención al cliente que prestan las empresas.

noticias

Commvault, líder en satisfacción al cliente por quinto año consecutivo

0 Comentarios

Commvault ha obtenido un índice de satisfacción al cliente del 98% en la encuesta anual de Soporte y Servicios que realiza la compañía.

noticias

VozTelecom crece un 28 por ciento el primer semestre de 2015

0 Comentarios

VozTelecom ampliará su portafolio ‘Cloud’ lanzando OIGAA for Work, un nuevo servicio que incorpora las aplicaciones profesionales de Google para empresas.

noticias

La CNMC publica un informe sobre la atención al cliente en las empresas de electricidad y gas

0 Comentarios

El organismo ha elaborado un catálogo de buenas prácticas y vigilará periódicamente el funcionamiento de estos servicios.

noticias

Call2world lanza su propia OMV en España y abre oficina en Colombia

0 Comentarios

La operadora de telefonía española Call2World amplía sus servicios y pasa a convertirse en gestor telefónico integral corporativo.

empleo

Unísono contratará a más de 60 trabajadores para su oficina de Barcelona

0 Comentarios

A lo largo de los próximos dos años la empresa Unísono de servicios de Contact Center incrementará la plantilla de su centro en la ciudad de Barcelona.

noticias

Grupo Unísono incrementa en un 15 por ciento su cartera de clientes

0 Comentarios

En el último año la compañía ha ganado más de 125 nuevos servicios en el conjunto de países donde tiene presencia.

noticias

CommVault ratifica su liderazgo en el nivel satisfacción de los clientes

0 Comentarios

Commvault ha ratificado su liderazgo en cuanto a soporte técnico y servicios al cliente, con un índice de satisfacción del 97 por ciento.

tecnologia

BT ayuda a las empresas en la dirección y producción de mensajes de vídeo personalizados

2 Comentarios

BT ha apostado por mejorar su portfolio de servicios Cloud Contact añadiéndole capacidades de vídeo personalizadas.

noticias

Indra recibirá 23 millones de euros por gestionar la atención al cliente de un banco brasileño

0 Comentarios

La empresa tecnológica española ha firmado un contrato con la entidad financiera brasileña Caixa Económica para la gestión de sus servicios de atención al cliente.

noticias

Konecta Brasil recibe dos premios que reconocen la calidad de su servicio

0 Comentarios

Tras poco más de un año de presencia en el mercado brasileño, Konecta ha sido reconocida, en menos de una semana, con dos galardones que reconocen la madurez y la innovación de su servicio.

tecnologia

Aruba Networks permite a las tiendas customizar la experiencia móvil para todos sus clientes

0 Comentarios

Estadios, tiendas, hoteles y hospitales ya pueden proporcionar servicios de localización que interactúan con su base de clientes según su situación y perfil.

tecnologia

Salesland lanza un servicio de video vendedor dedicado

0 Comentarios

Salesland acaba de presentar al mercado el servicio de Tótem Interactivo con video vendedor dedicado, que utiliza la tecnología de Altitude Software.

legislacion

La gran mayoría de empresas que ofrecen bienes y servicios online incumplen la ley SAC

1 Comentarios

A pesar de que ya ha entrado en vigor la nueva legislación en materia de atención al cliente que defiende los derechos de los consumidores y usuarios, se ha desvelado que una gran cantidad de empresas proveedoras de diferentes tipos de servicios online la incumplen ampliamente.

legislacion

ASTEL valora positivamente la nueva ley española de Telecomunicaciones

0 Comentarios

La Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones (ASTEL), asociación que engloba a los operadores alternativos, ha indicado que valora positivamente de forma general la nueva Ley de Telecomunicaciones.

noticias

Nace la empresa de soluciones para contact centers WeDoUP

0 Comentarios

WeDoUP acaba de formalizar sus primeros trámites en el sector “Contact Solutions” y pretende convertirse en un punto de apoyo para las empresas de diversos sectores que pretendan potenciar la relevancia de las Relaciones Comerciales.

nombramientos

Jaime Castel, nuevo director de RRHH de Konecta

0 Comentarios

Jaime Castel ha sido nombrado nuevo director de Recursos Humanos de Konecta, compañía especiazada en servicios de BPO y Contact Center.

noticias

Teleperformance es nombrada líder en servicios de externalización de contact center por Everest Group

0 Comentarios

Everest Group ha reconocido el papel que desempeña Teleperfomance en la industria de la externalización de Servicios al cliente.

noticias

NextiraOne es comprada por Dimension Data

0 Comentarios

La empresa de soluciones para Contact Centers Nextira One ha sido adquirida por Dimension Data, proveedor de soluciones y servicios TIC a nivel mundial.