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Contenidos relacionados con: software

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noticias

VOZ.COM incrementa sus Ventas un 35% en el Primer Semestre del Año

2 Comentarios

La compañía española logró excelentes resultados entre enero y junio de 2017.

tecnologia

Altitude presenta Americas Innovation Lab

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El laboratorio se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.

nombramientos

Altitude nombra a Daniel López como nuevo vicepresidente de Global Delivery Transformation

1 Comentarios

Daniel liderará el proyecto Global de Services Delivery Transformation de Altitude.

tecnologia

Buenos tiempos para el software de centralita

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SoftDoit ha dado a conocer esta mañana las conclusiones de su informe “Situación actual del software de centralita en España”.

noticias

El mercado del Contact Center crece un 3 por ciento en España

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El informe International Customer Contact Benchmark desvela que 1.455 centros de contacto emplean a 178.200 personas en España.

tecnologia

El verdadero impacto de un centro de contacto alojado en la Nube

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Debido a la facilidad de escalabilidad de la tecnología en la nube, las organizaciones pueden hacer crecer su centro de contacto sin tener que interrumpir el servicio.

tecnologia

CA App Experience Analytics permite optimizar las interacciones con los clientes

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CA Technologies ayuda a ofrecer una experiencia digital fluida en la web, el móvil y los wearables con una nueva solución analítica en SaaS.

eventos

Altitude Software analizó la disrupción digital durante el encuentro de AMETIC

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Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, señaló que a pesar de que el número de agentes en los contact centers ha bajado, estos son ahora mucho más resolutivos.

nombramientos

Régis Carvalho nombrado Gerente de Servicios de Implementación para LATAM en Altitude Software

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La acción es parte del proceso de estructuración de la compañía para elevar aún más la calidad de los servicios en el mercado latinoamericano.

tecnologia

Altitude Software lanza una solución de Contact Center para empresas flexibles

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Altitude Xperience se ajusta a las necesidades de las empresas que quieren tener al cliente en el centro de su estrategia.

noticias

La experiencia de cliente, fundamental en la industria del software empresarial

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Una buena experiencia de cliente es cada vez más importante para impulsar la cuota de mercado y el valor para el cliente de una compañía.

noticias

Importante operación en la industria contact center: NICE compra inContact

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La adquisición de inContact por parte de NICE se ha fijado en un precio cercano a los 940 millones de dólares.

eventos

Líderes de Contact Centers de Latinoamérica Analizan la Disrupción Digital

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La Conferencia del grupo de usuarios Latinoamericanos de Altitude Software destaca el Impacto de la transformación digital en la relación con los clientes.

tecnologia

Redes sociales y empresas: ¿por qué es necesario usarlas?

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Altitude Software explica las diez principales ventajas que reporta una asistencia óptima a través de las redes sociales.

noticias

¿Cómo deben ser los agentes en los contact center multicanal?

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Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.

tecnologia

Los beneficios de la transformación digital

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Desde la empresa estadounidense BMC Software aportan propuestas para manejar el caos tecnológico y mudar a las empresas hacia la transformación digital.

noticias

Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes

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Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día.

tecnologia

Twitter es el canal más popular en atención al cliente para las empresas

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Los datos extraídos del último estudio de Altitude Software desvelan la madurez de distintos sectores a la hora de interactuar con sus clientes a través de las RR.SS.

tecnologia

ICR presenta evolution v10.6

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ICR presenta la nueva versión de software para Contact Centers, evolution v10.6.

tecnologia

Más de la mitad de las empresas de seguros responde a sus clientes en redes sociales

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El sector seguros es el tercero más desarrollado en cuanto atención al cliente a través de medios sociales, situándose sólo por detrás de banca y telecomunicaciones.

noticias

El sector contact center emplea a más de 150.000 personas en España

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En 2014 había 124.000 puestos físicos de contact center en España, que ocupa el sexto puesto en el top 10 europeo del sector.

tecnologia

La atención al cliente en banca y transporte a través de las redes sociales

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El 70% de los bancos usan al menos dos canales de RRSS, según el estudio Madurez del Social Customer Service, elaborado por Altitude Software.

noticias

Aspect Software anuncia su nuevo programa Global Consultant Liaison

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Es un portal de acceso de alta velocidad a información de producto, formación y soporte para consultores.

tecnologia

VOZ.COM lanza al mercado Core Contact Center

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La empresa española presenta un Software avanzado para Contact Center por solo 9,90 euros/mes por agente.

tecnologia

Nace un comparador centrado en software para la Atención al Cliente

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BuscoelMejor.com ha creado un nuevo comparador de soluciones Contact Center, que ayuda a los profesionales del sector a encontrar el software de Atención al Cliente que mejor se ajusta a las necesidades para su empresa.

eventos

Los profesionales del sector contact center en España son reconocidos en los Premios Fortius

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Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) entregaron ayer los Premios FORTIUS 2014 a los mejores agentes, supervisores y responsables de plataforma del Contact Center en España.

tecnologia

Vocalcom y Zendesk transforman la atención al cliente de PIXmania

0 Comentarios

PIXmania cambia un conjunto de 10 herramientas por una única solución integrada que combina Vocalcom Multichannel Contact Management y el software de atención al cliente de Zendesk.

tecnologia

Altitude Software presenta nuevas funcionalidades en su suite uCI 8

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Altitude uCI 8 permite a las empresas aplicar business intelligence a los servicios outbound en tiempo real.

eventos

Los webinarios de Altitude Software clausuran su quinta edición

0 Comentarios

Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica.

legislacion

La Industria Contact Center analiza la nueva Ley General para la Defensa del Consumidor

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Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial.