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Contenidos relacionados con: tecnologia

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tecnologia

NICE inContact CXone ofrece un Asistente Virtual con la adición de tecnologías CogniCor

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CogniCor proporcionará lógica de inteligencia artificial basada en conversación en la aplicación de asistente virtual integrada con CXone.

tecnologia

Speakerphone SP 220 UC: la solución definitiva para conferencias numerosas

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destaca por proporcionar audio en alta calidad HD con claridad de voz y cancelación de eco.

tecnologia

La tecnología es clave para lograr afianzar el customer engagement

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Prodware analiza como fidelizar a clientes y agentes a través de una estrategia dual de atención al cliente.

tecnologia

Estas serán las claves tecnológicas en las empresas para 2017

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Inteligencia artificial, IoT y seguridad informática, serán las tecnologías más relevantes este año en el campo empresarial.

entrevistas

Entrevista a Fernanda Monroy, Directora de Marketing de Nuxiba

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Tribuna Contact Center ha entrevistado a Fernanda Monroy, directora de Marketing de Nuxiba, que nos aporta las claves de la estrategia de su empresa en ese apartado y los planes de futuro.

tecnologia

BDO y Microsoft firman una alianza mundial

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Con esta colaboración, se eleva la eficiencia e innovación en los servicios al cliente.

tecnologia

Sennheiser Presence: conversaciones profesionales más nítidas y ergonómicas

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El fabricante anuncia importantes mejoras técnicas y nuevos accesorios para esta conocida línea de microauriculares.

tecnologia

Los SMS como un contacto directo

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Conseguir un contacto directo con el cliente es una prioridad de todas las empresas.

eventos

Así fue la VII Jornada de Tendencias Contact Center

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Telefónica ha organizado por VII año consecutivo las jornadas de Tendencias Contact Center un referente en el sector para conocer las nuevas tendencias del mercado.

tecnologia

Los beneficios de la transformación digital

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Desde la empresa estadounidense BMC Software aportan propuestas para manejar el caos tecnológico y mudar a las empresas hacia la transformación digital.

tecnologia

2016 será el año de la personalización de la tecnología en los hoteles

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GuestU revela que realidad virtual, mensajes personalizados a dispositivos móviles y conserje digital serán clave este año.

eventos

VOZ.COM dará la bienvenida a los asistentes a Partner IT Forum 2016

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La compañía recibirá a los más de 1.500 partners que se darán cita en este evento con sus Welcome Bags.

noticias

Mejores herramientas para los centros de cobranza

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Cada vez más empresas y centros especializados en la recuperación de deuda crean verdaderas estrategias de gestión integral para poder recuperar la cartera vencida.

opinión

Los retos del contact center en las -ciudades digitales-

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El uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) dentro de las sociedades modernas se ha vuelto cada vez más significativo y su crecimiento sigue transformando la comunicación y las relaciones interpersonales.

tecnologia

Presence IVR mejora la productividad de los Contact Center con la incorporación de lenguaje natural y biometría de voz

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La solución de Presence incorpora mejoras funcionales y técnicas que facilitan su implantación y responden a las nuevas necesidades del mercado.

tecnologia

Los 10 Retos del CIO para el año 2015

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La empresa de soluciones de gestión empresarial SAP ha mostrado un decalogo con los principales retos del CIO de cara a 2015.

tecnologia

BT lanza un nuevo servicio que permite a los empleados llevar su puesto de trabajo a cualquier lugar

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BT ha anunciado hoy el lanzamiento de BT iComms Anywhere, un nuevo servicio avanzado de voz que permite una fácil transición de servicios fijos a móviles a través de la última tecnología Cloud.

eventos

Mitrol ayuda a incrementar un 40% la productividad en cantidad de clientes de Hibu

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Mitrol y Kenwin celebraron el desayuno “Cómo los procesos y la tecnología hacen más eficiente la operación”.

eventos

Frost & Sullivan distingue a TecnoVoz con el premio Líder 2014 del Mercado Argentino de Tecnologías para Contact Centers

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Se trata de un prestigioso reconocimiento entregado por una consultora imparcial como Frost & Sullivan, por el destacado desempeño de TecnoVoz en la Argentina y América Latina.

eventos

Contact Day presentó las últimas tendencias en atención al cliente en Chile

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Sixbell congregó a más de 200 ejecutivos en su Contact Day 2014, en el que se debatió sobre las últimas soluciones tecnológicas y herramientas de fidelización para usuarios.

tecnologia

Grupo Espand elige la tecnología de Presence para su Contact Center

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Grupo Espand apuesta por Presence para mejorar su servicio de gestión y recuperación de deuda.

tecnologia

BIOmÉrieux automatiza su servicio al cliente con tecnología de esker

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Con la automatización de pedidos en la nube, la compañía, líder en diagnósticos médicos, gestiona 75.000 pedidos al año por e-mail y por fax, y prevé ahorrar 137.000 euros en 2014.

nombramientos

Altitude Software nombra a Miguel Vital Director de Tecnología

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Altitude Software, empresa especializada en soluciones unifcadas para la interacción con los clientes, ha anunciado el nombramiento de Miguel Vital como Director de Tecnología.

notas de prensa

El FEM-CET elige a Datapoint Europe y la tecnología de Presence Technology

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El Centro Especial de Empleo de l’Associació Catalana d’Esclerosi Multiple JM CHARCOT (ACDEM), apuesta por la tecnología Presence para mejorar las prestaciones y atención de su Contact Center.

noticias

Interactive Intelligence lanza concurso de Cambio de Imagen de la Experiencia del Cliente

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Es un concurso abierto a los centros de contacto de todo el mundo para un "cambio de imagen" sin cargo de su tecnología, equipamiento y ambiente de trabajo.

noticias

El 85% de los usuarios quiere hablar con un persona de atención al cliente cuando tiene un problema grave

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Viclone ha presentado interesantes datos sobre las preferencias de los consumidores cuando se enfrentan a dudas y problemas sobre el servicio de una empresa.

tecnologia

8x8 logra una nueva patente para el contact center virtual

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La Oficina de Marcas y Patentes de Estados Unidos ha otorgado a la empresa 8x8 una patente relacionada con tecnologías para el contact center virtual.

notas de prensa

El personal de atención al público no dispone de la tecnología necesaria para satisfacer a los clientes

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Un nuevo estudio encargado por RICOH revela una importante brecha entre las expectativas de los clientes y las funciones reales que los empleados pueden desarrollar, lo que provoca una pérdida de ingresos.

tecnologia

ENRED@TEimpulsa la utilización de los servicios digitales para optimizar la atención a los mayores

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Fundación Tecsos aborda el proyecto piloto ENRED@TE con la tecnología de Altitude Software e i6net.

noticias

Nace Datapoint Europe

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La división de Datapoint en Europa Occidental acaba de anunciar que operará de forma independiente y tendrá su sede central en Madrid.