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Contenidos relacionados con: tendencias

Se han encontrado 27 publicaciones


tecnologia

Aplicaciones móviles: 5 tendencias de 2017 y su significado para 2018

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Daniel Junowicz, Director para América Latina de AppsFlyer, nos revela las claves del campo de las apps.

tecnologia

Top 10: innovaciones transformadoras de la experiencia del cliente en 2017

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La tendencia de inversión digital se enfocará en un 28% en tecnologías Big Data, un 20% en redes sociales, 20% en movilidad, 19% en la nube y 13% en Inteligencia Artificial.

noticias

Back office, el desconocido motor de los contact centers

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Los profesionales de esta área deben ser buenos comunicadores y a la vez eficientes gestores y analistas de información.

eventos

Así fue la VII Jornada de Tendencias Contact Center

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Telefónica ha organizado por VII año consecutivo las jornadas de Tendencias Contact Center un referente en el sector para conocer las nuevas tendencias del mercado.

eventos

Telefónica presenta la VII Jornada de Tendencias Contact Center

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Con el título de "Conectando con el mañana", la empresa de telecomunicaciones celebrará el próximo 26 de abril el evento, que está pensado para profesionales del sector Contact Center.

eventos

Bolivia celebró su Primer Congreso Internacional de Contact Center

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El país andino acogió hace unos días la primera edición de este congreso especializado, que busca convertirse en una referencia en la región.

noticias

A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano

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La investigación de Dimension Data muestra que los avances en las experiencias de los clientes se están viendo ralentizados por las personas.

tecnologia

El diseño web es clave para mejorar la relevancia de las empresas

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Las nuevas tendencias en el diseño web son especialmente importantes para el desarrollo y competitividad de las empresas online.

tecnologia

La tecnología en favor del cliente para este 2016

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Desde Nuxiba repasan las tendencias que serán clave en el sector contact center durante el año que acaba de comenzar.

tecnologia

Tendencias en Centros de Contacto para 2016

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La empresa mexicana Nuxiba pronostica las tendencias que serán más relevantes en 2016 para el sector Contact Center.

tecnologia

Crónica del Social Media Summit 2015: ¿Cómo mejorar el alcance en las redes sociales?

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La primera edición del Social Media Summit de Buenos Aires fue un punto de encuentro para conocer las últimas tendencias en las redes sociales.

eventos

Webinar sobre la gestión de la experiencia del cliente en el mundo multimedia

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Altitude Software y Alcatel-Lucent celebrarán un webinar gratuito el próximo 24 de septiembre.

tecnologia

El 80% de los profesionales de Servicio al Cliente sufre ineficiencia en la Gestión Documental

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Estudios de Esker en España y Francia ponen de relieve la evolución de los departamentos de Servicio al Cliente dentro de las empresas, así como los nuevos desafíos a los que se enfrentan.

eventos

Mitrol participa del XIII Congreso Regional de CRM, Contact Centers & Redes Sociales

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Mitrol estará presente en el XIII Congreso Regional de CRM & Contact Centers que comienza mañana en Buenos Aires.

eventos

Argentina celebra el XIII Congreso Regional de CRM, Redes Sociales & Contact Center

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El evento de referencia en Argentina del sector Contact Center y las Redes Sociales tendrá lugar en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires los días 4 y 5 de junio.

eventos

Altitude Software participa mañana en la V Jornada Tendencias Contact Center, organizada por Telefónica

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Bajo el lema “La imaginación es el principio” el evento supone una reflexión sobre la atención multicanal.

noticias

Sitel muestra las tendencias clave para los servicios de atención al cliente en 2014

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El informe “Customer Relations Trends to Watch in 2014” de Sitel, analiza los principales factores de evolución del sector, que tienen como punto central la capitalización de las experiencias de los clientes.

opinión

6 tendencias clave para los centros de contacto en 2014

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¿Cuáles son las tendencias qué realmente importan? ¿Cuáles son las innovaciones que permitirán a los contact centers obtener ventajas competitivas?

eventos

Interactive Intelligence presenta las “Principales Tendencias y Prioridades de los Centros de Contacto en 2014”

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Interactive Intelligence organiza un evento Web sin costo titulado: “Principales Tendencias y Prioridades de los Centros de Contacto en 2014: Cómo Puede Prepararse”.

noticias

El sector Contact Center aumenta en un 1,7% su facturación en España

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Los resultados del último informe de la consultora DBK muestran que el volumen de negocio del sector contact center continuo subiendo en 2012 aunque lo hizo a menor ritmo.

eventos

Interactive Intelligence participa en el Contact Center Day en Chile y Perú

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El 5 de noviembre en Santiago de Chile y el 7 en Lima, Perú, Jennifer Wilson, Solutions Marketing Manager de Interactive Intelligence, expondrá sobre las tendencias más innovadoras en cuanto a experiencia del cliente y contact centers.

tecnologia

El mayor desafío de los Contact Centers es contar con una plataforma tecnológica eficiente

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Altitude Software acaba de publicar un interesante informe sobre tendencias y retos del mercado que lleva por título "Dando forma al Contact Center del futuro”.

noticias

Participa en el Databarómetro sobre la industria de Contact Centers en España

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La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha anunciado el comienzo de la recogida de datos para su estadio del sector Contact Center en España, un proceso en el que ya se puede participar.

eventos

El mercado chino se reunirá en la Contact Centre Week China 2013

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A pesar de que el mercado chino de call centers no es muy conocido en nuestro país, presenta un importante termometro de las tendencias del sector, al tratarse de un país con más de 1.300 millones de habitantes.

tecnologia

Altitude Software analiza las tendencias tecnológicas del sector contact center hasta 2015

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La empresa portuguesa de soluciones para centros de contacto acaba de publicar un White Paper en el que explica los avances tecnológicos que serán de utilidad para las empresas.

noticias

Un estudio del ICMI desvela las tendencias globales del sector call center

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Un estudio a nivel mundial del International Customer Management Institute (ICMI) revela las tendencias del sector contact y analiza su importancia.

eventos

Altitude y Verbio apoyan el evento de Teléfonica “Tendencias Contact Center”

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Teléfonica será la organizadora de este evento para profesionales del sector Contact Center, que tendrá lugar el próximo 25 de abril y contará con el patrocinio de Altitude Software y Verbio.