Consejos para gestionar la atención al cliente en épocas de fuerte demanda
Desde AIVO explican como se puede aumentar la capacidad de atención a los clientes en fechas como el Black Friday.
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El 46% de las empresas españolas cuentan con soluciones ERP
España se sitúa como 4º país a la cabeza del ranking europeo en el uso de soluciones ERP, tan solo superado por Bélgica, Países Bajos y Lituania.
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Estas fueron las principales cifras del sector Call Center en 2017 en España
Resumimos los datos del último informe del Observatorio Sectorial DBK de INFORMA que analiza el campo de los Call Centers.
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En 2020 habrá hasta 750.000 puestos de trabajo de especialistas TIC sin cubrir en la UE
El 90% de los empleos demandará, a corto plazo, algún tipo de competencia digital, sin embargo habrá muchas vacantes por cubrir.
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Homologado en Argentina un manual de buenas prácticas para los Centros de Contacto de Córdoba
Propone una guía de buenas prácticas específicas para la actividad para la prevención de riesgos del trabajo, protección y promoción de la salud.
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El Mobile Commerce Congress cierra su última edición con la mirada puesta en el consumidor
Más de 500 profesionales del sector se dieron cita en el mayor evento en España sobre mobile commerce y omnicanalidad.
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1&1 Internet y ProfitBricks se convierten en 1&1 IONOS
Los clientes tendrán acceso a un avanzado asistente personal gratuito.
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Sennheiser actualiza su software de gestión: Headsetup Pro Manager 2.0
La segunda versión de esta aplicación permite unificar el trabajo desde la nube y aumenta las posibilidades tanto de funcionalidad como de compatibilidad.
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El Certamen de los Líderes en Servicio entrega sus galardones
Reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia.
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Los asistentes de voz, el IoT y el Big Data a debate en la VI Edición del Mobile Commerce Congress
La nueva edición del evento de referencia en mobile commerce y omnicanalidad en España se celebrará el próximo 25 de octubre en Madrid.
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