En unos días estaremos de vuelta en Tribuna Contact Center
Gracias por vuestro apoyo
Leer másMy Blog
My WordPress Blog
My Blog
My WordPress Blog
La facturación del Contact Center en 2023 se incrementa un 7,17%, rozando los 2.500 millones de euros
El Estudio de Mercado anual de la Asociación CEX toma el pulso del estado actual del sector a través de los datos de sus asociados.
Leer más
Buenas prácticas para uso seguro y responsable de las Redes Sociales
Desde Trend Micro exponen información sobre los beneficios y riesgos que entrañan las redes sociales.
Leer más
Botmaker ofrece Click-to-WhatsApp para mejorar la experiencia del cliente
Con este servicio los usuarios de una empresa son dirigidos a su canal de WhatsApp para entablar comunicación directa.
Leer más
Microsoft presenta Dynamics 365 Contact Center, un centro de contacto en la nube para transformar las experiencias de servicio
Microsoft Dynamics 365 Contact Center, una solución de centro de contacto Copilot que ofrece IA generativa a todos los canales
Leer más
El análisis de voz en los call centers: mejorando la experiencia del cliente con tecnología innovadora
En Wildix exponen la importancia del análisis de voz y del habla como recurso innovador para mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes.
Leer más
Laurent Stoica nombrado nuevo Regional Director para el Sur de EMEA en Medallia
El ejecutivo cuenta con amplia experiencia en el campo de las ventas y el marketing en diferentes compañías tecnológicas.
Leer más
Expertos destacan en Alicante las claves del reglamento europeo para evitar un mal uso de la IA Generativa
Se trata de una regulación basada en los riesgos para la seguridad y los derechos fundamentales de las personas.
Leer más
9 de cada 10 responsables de marketing B2B apuesta por las redes sociales para generar ventas
La consecución de potenciales clientes sigue siendo la principal necesidad de los
responsables de marketing que confían en las redes sociales, los eventos presenciales, y
los contenidos para estar siempre presentes en la mente del consumidor.
Cómo la IA Generativa está cambiando la atención al cliente: retos y oportunidades en empleo y eficiencia
El Grupo Sabio debate en Disrupt 2024 cómo la Inteligencia Artificial Generativa está influyendo en el empleo y en la productividad en el sector de la Experiencia de Cliente.
Leer más