Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente 
Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente


AVISO LEGAL

1.-Titular: La titularidad de esta página, TRIBUNA CONTACT CENTER, editada a través de la dirección Web http://www.tribunacontactcenter.com, corresponde a Jaime Domenech Ciancas.
2.-Objeto: Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de la Página Web así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos -textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, software, códigos, vídeos, música, bases de datos, imágenes, informaciones así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial- y las Condiciones Particulares que rigen los diferentes servicios puestos a disposición de los usuarios. 
3.- Usuario: Se considerará Usuario la persona que acceda, navegue por la Página Web o utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, ofrecidas en la misma. El acceso o la mera utilización de la página Web por parte del Usuario implica el conocimiento y la aceptación por parte de éste de las presentes condiciones generales de uso. En consecuencia, el Usuario deberá leer atentamente estas condiciones generales de uso para poder hacer uso de los servicios ofrecidos en este sitio web, no pudiendo alegar posteriormente su desconocimiento.
4.-Contacto: El usuario podrá dirigirse  a TRIBUNA CONTACT CENTER a través del correo electrónico: redacción@tribunacontactcenter.com
5.-Utilización de la Página Web y Servicios: La navegación y el uso de la Página Web así como la mayoría de los servicios contenidos en la misma es completamente gratuito cumpliendo de forma expresa y sin ningún tipo de reservas las Condiciones Generales, actualizadas permanentemente bajo este “Aviso Legal”. Los servicios cuyo uso, utilización o contratación se encuentren regulados bajos sus propias Condiciones Particulares deberán ser aceptados, por parte del usuario, de forma expresa e incondicional, en el mismo momento en el que haga uso, utilización o puesta a disposición de los mismos.
6.-Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial: El titular tiene la correspondiente licencia de uso sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Página Web, así como de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso, se entenderá que el hecho de permitir a los usuarios el acceso a la Página Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de dichos derechos, por parte del titular.
Está expresamente prohibido suprimir, eludir o manipular cualesquiera datos de identificación de los derechos de TRIBUNA CONTACT CENTER o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o identificación que se incorporen a los contenidos.
Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la presente Página Web para propósitos públicos o comerciales si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de TRIBUNA CONTACT CENTER o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.
El nombre de dominio, tribunacontactcenter.com, no podrá ser utilizado, en conexión con otros contenidos, productos o servicios que no sean titularidad de aquel, cuando puedan causar confusión entre los usuarios finales o el descrédito de la entidad.
El titular se reserva el derecho de utilización del dominio o denominaciones TRIBUNA CONTACT CENTER en el ámbito mercantil en el que el titular  desarrolle sus actividades y ámbitos afines. De igual forma, el titular se reserva el derecho a impedir la utilización del o los dominios derivados de los mismos que por su parecido puedan inducir a error o confusión sobre los signos, denominaciones u origen empresarial de los servicios.
7.-Responsabilidades: El titular no se hace responsable de las siguientes actuaciones:
El mal uso que usted pueda realizar de la Página Web.
La continuidad de los contenidos de la Página Web.
La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Página Web o en el servidor que los suministra, tanto en lo relativo a la visualización de los contenidos por los usuarios como en la descarga de los mismos.
La invulnerabilidad de la presente Página Web, ni del software utilizado, distribuido u obtenido del mismo.
El mayor o menor rendimiento de los contenidos albergados en la presente Página Web.
Los daños o perjuicios que causare cualquier persona, bien a si misma o a terceras, que infringiera las condiciones, normas e instrucciones  establecidas en la Página Web.
Los daños ocasionados por la vulneración de los sistemas de seguridad de la Página Web.
El mal funcionamiento de software o plug-ins -descarga que pudiere realizarse desde el link establecido al efecto- necesario para la visualización y escucha de determinados contenidos albergados en la presente Página Web.
Cualesquiera acciones o actuaciones que pudiere realizar en relación con la vulneración de derechos de terceros, especialmente, en relación a la imagen, propiedad intelectual o industrial.
8.-Prohibiciones: Queda prohibida expresamente, la inserción, enlace o mención de cualquier publicidad, directa o indirectamente, en los servicios que la entidad pone a su disposición en la presente Página Web sin autorización expresa del titular.
Se prohíbe el almacenamiento, descarga o copia de datos de carácter personal que pudiere realizar en función de la publicación de los mismos a través de la página Web.
En caso que el titular tuviere conocimiento, de oficio o a instancia de parte, de un uso fraudulento de esta página web, podrá adoptar la decisión de negar el acceso a los servicios.
9.-Protección de Datos Personales: De conformidad con lo establecido a efectos de la protección de datos personales, el titular garantiza la plena adecuación de la Página Web y de todos los servicios prestados a través de la misma a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como a cualesquiera normativa, de ámbito internacional, estatal o autonómico, que regule la materia. 
Nuestros servidores Web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. La información obtenida automáticamente por los servidores Web es totalmente anónima, se utiliza únicamente a efectos estadísticos y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
El titular garantiza todos y cada uno de los principios de calidad en la recogida y tratamiento de sus datos. Asimismo, la finalidad del presente clausulado es poner a disposición de los usuarios la Política de Privacidad para que, en todo momento, los usuarios puedan decidir -libre, voluntaria y de forma expresa- si desean facilitar los datos personales que pudieren ser solicitados en determinados servicios, a su disposición en la Página Web.
En cualquier caso la página web incorporará, en aquellos servicios donde se recaben datos de carácter personal de los usuarios, el clausulado donde se específica la política que vaya a regir sobre los mis-mos. El usuario, en todo momento podrá acceder y conocer, a través del link “Política de Privacidad”, presente en todos los apartados de la presente Página Web, la política establecida en materia de protección de datos, especialmente, en lo que respecta al uso y tratamiento de los datos de carácter personal.
El usuario queda informado que la página utiliza cookies e IPs con la única finalidad de que pueda acceder a los servicios sin necesidad de introducir los parámetros o campos que se le solicitarán.
10.-Duración y Modificación: Las presentes Condiciones Generales tendrán vigencia mientras no sea anunciada su modificación. Es aconsejable que, cada vez que los usuarios accedan a la Página Web lean con detenimiento las mismas. El titular se reserva el derecho de modificación unilateral de las Condiciones 
Generales en cualquier momento, en su totalidad o parcialmente. La modificación surtirá efectos desde su publicación en la Página Web, más concretamente, desde su inserción en el link “Aviso Legal”.
11.- Continuidad: El titular podrá interrumpir, suspender o terminar unilateralmente el acceso a los contenidos de la Página Web, con independencia de lo dispuesto en las presentes condiciones y en las Condiciones Particulares que rigen la prestación de los diferentes servicios. Dichas situaciones no alterarán la vigencia de las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos a lo largo del presente clausulado.
El titular  tomará las medidas pertinentes para que, en la medida que le fuere posible, avisar a los usuarios de dichas circunstancias-suspensión, interrupción o término de acceso a los contenidos-.
12.-Nulidad e Ineficacia: En caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condicio-nes Generales y las Condiciones Particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de las Condiciones Generales ni a las Condiciones Particulares de los diferentes servicios de la Página Web.
13.-El no ejercicio o ejecución, por parte del titular de cualquier derecho o disposición contenido en estas Condiciones Generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo escrito por su parte.
14.-Ley Aplicable y Jurisdicción: La actividad de la Página y sus Condiciones, Generales y Particulares, Web se regirán por la Ley española. Todos los conflictos, controversias o situaciones a que se diera lugar se someterán a la Jurisdicción y Tribunales de Madrid (Capital), renunciando expresamente las partes a su propio fuero.
 



Newsletter

Suscríbete a nuestros boletines