Legislación
La ley anti offshoring de Estados Unidos ya está en el Congreso
Estados Unidos podría tener en breve nueva legislación en materia de call centers con el objetivo de penalizar a los centros de llamadas que se ubiquen en el extranjero, y lograr que se cree trabajo en el país.
El gobierno chileno acelelará el Proyecto de Ley del Estatuto Laboral de Trabajadores de Call Center
La llegada de un estatuto laboral para los profesionales chilenos del sector call center puede ser una realidad pronto, ya que desde el gobierno se ha anunciado que es un tema que consideran urgente.
Filipinas podría aprobar una ley de protección de los trabajadores de la industria call center
La senadora filipina Miriam Defensor Santiago ha presentado un Proyecto de Ley que de aprobarse otorgaría importantes medidas de protección para los trabajadores del sector BPO.
Colombia cambia su legislación para la protección de datos
La nueva ley general de protección de datos de Colombia introducirá importantes cambios enfocados en mejorar la protección de la información personal de los consumidores y evitar que las empresas hagan un mal uso de esta.
Reclaman al gobierno que apruebe una Ley de Servicios de Atención al Cliente
El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha recordado al gobierno del Partido Popular que se comprometió a aprobar una ley para regular servicios de atención al cliente y ha señalado los puntos esenciales que esta debería abordar.
Honduras aprueba legislación para incentivar los call centers
El congreso de Honduras acaba de aprobar la Ley de Fomento a los Centros de Atención de Llamadas y Tercerización de Servicios Empresariales, con la que espera que se generen 18.000 nuevos empleos.
El Tribunal Supremo dicta sentencia contra la empresa de telemarketing Eurocen
Después de estudiar las demandas judiciales de FeS UGT y COMFIA CC.OO. contra la empresa Eurocen, parte del grupo Adecco, el Tribunal Supremo ha dado la razón a las organizaciones sindicales.
Firmado el V Convenio Colectivo del sector del Contact Center
Después de dos años y medio de arduas negociaciones, la Asociación de Contact Center Española (ACE) y los representantes de UGT y CC.OO. han dado su visto bueno al convenio del sector Contact Center, que estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2014 y cuya aplicación es válida por un período de cinco años.
Chile podría adoptar cambios legislativos en el sector Call Center
Dos senadores chilenos trabajan para mejorar las condiciones laborales de los empleados de los centros de contacto, así como la calidad del servicio que reciben los consumidores.
