Consumo limita los tiempos de espera telefónica y amplía los derechos de la ciudadanía con la nueva Ley de Atención a la Clientela

Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa

La Asociación CEX señala su deseo de poder avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

Asegura que está buscando puntos de encuentro con los sindicatos y cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%.

CCOO cifra en un 85 por ciento la participación en la huelga de Contact Center

Desde el sindicato hacen un balance muy positivo de la jornada de paros celebrada el viernes 13 de mayo.

Solo 4 de los 50 estados de EE.UU. han promulgado leyes para la protección de datos de los consumidores

El país norteamericano destaca por la escasa regulación a la hora de proteger los datos del consumidor, situándose por detrás de países del tercer mundo.

UGT y CCOO convocan huelga en el sector Contact Center el próximo 13 de mayo

Los sindicatos anuncian una jornada de paros para protestar por la negociación del convenio del sector Contact Center.

Fracasan las negociaciones por el convenio del sector Contact Center y los sindicatos anuncian más movilizaciones

UGT y CCOO seguirán con las protestas y convocan huelgas en el sector para el viernes 13 de mayo.

UGT y CCOO piden a los Grupos Parlamentarios el desbloqueo del convenio del sector Contact Center

Os copiamos de manera íntegra la carta que han hecho llegar UGT y CCOO a los grupos parlamentarios para denunciar la situación que vive el sector Contact Center.

USO convoca huelga del contact center el 13 y 14 de abril

USO convoca a 85.000 trabajadores de contact center a dos jornadas de huelga frente al bloqueo en la negociación del convenio.