Legislación
Todo lo que debes saber sobre las nuevas medidas para mejorar la atención al cliente en Argentina
La Secretaría de Comercio Interior de Argentina dispuso una serie de requisitos obligatorios para que las grandes empresas que comercializan bienes y servicios tengan una comunicación más eficiente con los usuarios.
Desde las organizaciones sindicales afirman que la Patronal se ha instalado en la cerrazón y aseguran que seguirán con sus movilizaciones de protesta.
Desde el sindicato CCOO sostienen que se eleva la tensión del conflicto por la negociación del convenio sectorial que lleva 27 meses sin avance.
CCOO asegura que ha logrado la conversión de 600 contratos a indefinidos en el sector Contact Center
El sindicato ha logrado una victoria legal contra la compañía Majorel por la conversión de los contratos de Obra y servicio a indefinidos.
Señalan que las plantillas han secundado ampliamente los paros convocados por los sindicatos mayoritarios en la mesa negociadora del Convenio colectivo.
Los sindicatos acuerdan con la patronal la aplicación íntegra del SMI en tablas salariales
La patronal CEX se compromete a aplicar la subida del Salario Mínimo Interprofesional en las categorías que actualmente se encuentran por debajo de esa cantidad.
Os dejamos el comunicado de CCOO explicando los motivos para convocar una huelga en el sector Contact Center.
Más de la mitad de las compañías financieras no ofrecen un teléfono gratuito de atención al cliente
Hasta 34 empresas incumplen aún la ley de diciembre de 2020 que obliga a tener un canal telefónico gratuito; supone una asignatura pendiente para bancos, aseguradoras y otras compañías en el reto de la mejora de la atención al cliente.
Consumo impulsa una ley para regular la atención al cliente de las empresas
Las empresas de servicios básicos deberán ofrecer atención para incidencias en el servicio todos los días las 24 horas.
