Legislación
Consumo impulsa una ley para regular la atención al cliente de las empresas
Las empresas de servicios básicos deberán ofrecer atención para incidencias en el servicio todos los días las 24 horas.
Os contamos la valoración de UGT de la reunión mantenida con la patronal del sector Contact Center para negociar el nuevo convenio.
La CNMC analiza el anteproyecto de ley para la defensa de los consumidores y usuarios
Recomienda que las compañías eviten usar rangos de tarifas especiales en sus servicios de atención al cliente.
La Audiencia Nacional se ha pronunciando de manera favorable a las demandas presentadas por CCOO y la CGT.
¿Debe tener responsabilidad legal la máquina que comete un delito?
Con el auge de la Inteligencia Artificial y la capacidad de las máquinas de tomar decisiones por sí solas, se plantea un debate ético sobre la responsabilidad civil o penal ante la comisión de un delito.
Los principales sindicatos del sector contact center estarán presentes en esa importante reunión.
La Unión Europea prepara la entrada en vigor de la Autenticación Reforzada del Cliente
A partir de septiembre será obligatorio ofrecer autenticación multifactor en todos los pagos por lo que las entidades que sean capaces de equilibrar seguridad y comodidad para los clientes se pondrán a la vanguardia del mercado.
Pridatect ha realizado un estudio sobre el grado de conocimiento, aceptación y cumplimiento de ciudadanos y empresas al RGPD.
Así es la política regulatoria para llamadas comerciales a telefonía móvil implantada en Ecuador
Los empresas de telefonía móvil de Ecuador están obligadas a cumplir nueva legislación que permita identificar llamadas provenientes de centros de contacto.
