Noticias
Las 10 tendencias que marcarán el marketing y la comunicación en 2023
Online Zebra destaca que el próximo ejercicio será clave para ver cómo las marcas sobreviven a un mundo sin cookies.
Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´
En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.
Tras la buena acogida que tuvo esta iniciativa en 2020, en este nuevo documento de consulta se comparten nuevas reflexiones, se plantean propuestas y se analizan los retos a los que se enfrenta la industria.
Majorel amplía sus servicios de transformación CX con la adquisición de Findasense
Adquiere la firma española Findasense, empresa global de experiencia de cliente que ofrece servicios de marketing, comunicación y transformación digital enfocados al cliente.
Apostar por experiencias personalizadas y únicas, un autoservicio ágil o realizar una medición correcta del proceso permite a las empresas ofrecer un customer journey memorable para el cliente lo que se traduce en mayores ventas.
Un nuevo estudio elaborado por la consultora Juniper Research ha analizado el mercado global de CCaaS (Centro de contacto como servicio).
Microsoft Digital Contact Center Platform con tecnología de Nuance
Se trata de una solución de centro de contacto abierta, extensible y colaborativa diseñada para brindar experiencias de cliente óptimas.
Cinco acciones en el ámbito de los RRHH que serán tendencia en el próximo curso
Desde Woffu se analizan cuáles son los principales retos a los que se enfrenta los responsables de RRHH en el nuevo curso.
El Grupo Sabio bate récords de crecimiento
La compañía presume del éxito de su fuerte inversión en CX.
