Tecnología
inConcert se convierte en Business Solution Provider de WhatsApp
Meta destaca así la capacidad de inConcert para integrar WhatsApp Business Platform en la estrategia de CX de sus clientes.
VozTelecom lanza una nueva solución de Contact Center de atención al cliente omnicanal para pymes
Centrex Contact Center ofrece una solución especial para departamentos de Atención al cliente o Venta telefónica que a su vez necesitan estar en contacto con el resto de los empleados de la empresa.
La autenticación biométrica podría ser un talón de Aquiles para la seguridad del metaverso
Un estudio de Trend Micro pone de manifiesto los riesgos que plantea una tecnología de inicio de sesión más fluida.
Wildix analiza el estado actual de un mercado muy segmentado que se encamina hacia la unificación para mantener su crecimiento.
Optimizar el Contact Center para lograr excelentes interacciones con los clientes
La avanzada tecnología desarrollada por QualityDesk ayuda a mejorar la gestión del Contact Center.
El Grupo Sabio publica un estudio sobre la evolución de la innovación digital en los Contact Centers
La atención al cliente es una prioridad para las empresas que están implantando la IA y otras tecnologías digitales.
Las soluciones de comunicaciones unificadas basadas en WebRTC preparan a las empresas para el futuro
Wildix destaca la capacidad de integración, la escalabilidad y la seguridad como puntos clave a tener en cuenta al seleccionar una solución de comunicación y videoconferencia desde el navegador
EPOS Expand Vision 1: imágenes y sonido de calidad para el trabajo híbrido
Cuenta con una cámara 4K que optimiza la imagen en función de las condiciones de iluminación y dos micrófonos omnidireccionales diseñados para captar la voz y no el ruido de fondo.
Colaboración entre agente y máquina: el futuro de la experiencia del cliente
En muy pocos años, una mejor experiencia de cliente dependerá de las tecnologías impulsadas por la IA, creando una ventaja competitiva para organizaciones de todo el mundo.
