Tecnología
TecnoVoz renueva su web y le añade sus perfiles en redes sociales
La empresa argentina TecnoVoz, dedicada a servicios de telefonía y multicanal para centros de atención al cliente, ha anunciado el estreno de su nueva web, que supone un cambio de imagen y mejora la interacción con los consumidores.
Inbenta implanta un nuevo asistente virtual para la aseguradora Verti
Con el nombre de Inbenta SEO Long Tail, la empresa española ha desarrollado una herramienta virtual que logra aumentar el tráfico de la web de Verti, aseguradora low cost perteneciente al grupo Mapfre.
Avaya acepta a Evolution en su marketplace
Evolution, el software para call centers desarrollado por la empresa catalana ICR Adventus, ya forma parte del Avaya DevConnect Marketplace después de pasar con éxito las pruebas de selección de la multinacional americana.
Altitude Software trabaja para la mayor inmobiliaria de Rusia
La empresa portuguesa Altitude Software lleva con éxito sus soluciones al nuevo contact center del promotor inmobiliario ruso PIK Group.
La interacción con sus clientes en redes sociales es esencial para las empresas
Un nuevo estudio confirma la importancia de las redes sociales para las empresas y las relaciones con sus clientes.
Los call centers clásicos se apuntan a la revolución de las redes sociales
Cada día son más los call centers tradicionales que deciden introducirse en el mundo de las redes sociales. Un ejemplo de esto es el dirigido por la empresa Global Response en el sur de Florida, que lleva funcionando cerca de 40 años con éxito.
Las soluciones de Altitude Software impulsan el negocio de la empresa sueca Reffekt
Gracias al traslado de su contact center a la nube de Altitude Software, la empresa sueca Refekt logró aumentar sus ingresos en una cifra cercana al 80% durante 2011.
La mayoría de las empresas necesita mejorar su atención al cliente en redes sociales
Desde la firma Socialbakers han desvelado algunos datos sobre la atención al cliente que se da en Facebook y han señalado la necesidad de crear normas que ayuden a que las marcas mejoren en ese apartado.
ICR Evolution v10.2 optimiza los recursos del Call Center
La empresa barcelonesa ICR ha presentado una nueva versión de su programa Evolution, con la que prometen una mejora de la experiencia de agentes y clientes, junto a un aumento de la productividad y una optimización de los recursos del centro.
