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¿Cómo ha evolucionado la inteligencia artificial y los chatbots?

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Según iAdvize, el reto de la inteligencia artificial pasa por poder entender y replicar las emociones.

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Más de la mitad de los profesionales del marketing no saben que es el Real Time Marketing

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Wunderman ha realizado el primer estudio sobre Real Time Marketing entre 1.500 profesionales del marketing de empresas de gran consumo.

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Los chatbots son grandes aliados de los servicios de atención al cliente

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El Banco Santander prescinde del call center de su servicio de activación de tarjetas

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BIOmÉrieux automatiza su servicio al cliente con tecnología de esker

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Con la automatización de pedidos en la nube, la compañía, líder en diagnósticos médicos, gestiona 75.000 pedidos al año por e-mail y por fax, y prevé ahorrar 137.000 euros en 2014.