Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente

Tecnología


Banca March implementa Nuance Gatekeeper para ayudar a mejorar la experiencia y prevenir el fraude en la banca móvil

Con Nuance, los clientes de Banca March podrán transferir fondos, validar transacciones y realizar otras operaciones autenticándose con su voz de forma rápida y segura.

23 dic 2021

Las principales ciberamenazas en 2022

2022 será, nuevamente, un año en el que la ciberdelincuencia aumentará.

23 dic 2021

Dos de cada tres empresas españolas han sufrido un ataque de ransomware en el último año

l coste medio del rescate aumenta hasta los 1,79 millones de dólares y la mayoría de las empresas que los pagan sufre después una segunda extorsión, según desvela un informe de CrowdStrike.

17 dic 2021

La inversión en IT aumentará en un 12 por ciento en 2022 en España

Según el “Informe de presupuestos IT 2021 y estimación 2022” llevado a cabo por LiceoTIC Training, las empresas españolas aumentarán la inversión en IT el año que viene.

17 dic 2021

Nuevas tendencias y estrategias de marketing móvil para 2022

Los profesionales del marketing tendrán que adaptarse a los datos agregados para optimizar sus campañas y garantizar la privacidad de sus clientes.

16 dic 2021

WatchGuard presenta sus predicciones de ciberseguridad para 2022

La compañía predice que la autenticación sin contraseña de Windows fracasará y los ciberseguros se dispararán a pesar del aumento de los costes.

15 dic 2021

Comunicación flexible y confiable en cualquier lugar gracias a la compatibilidad con Avaya

Desde este momento, las series ADAPT 100 y 200 e IMPACT 100, 600, SD, DW y MB Pro de EPOS son compatibles con las soluciones clave de Avaya OneCloudTM, ofreciendo una calidad superior de rendimiento de audio.

15 dic 2021

3 Predicciones sobre Experiencia Digital para los próximos años

La Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y los elementos multimedia integrados serán 3 palancas clave para lograr el nuevo objetivo empresarial de 2022: alcanzar una experiencia de cliente diferenciadora.

9 dic 2021

Konica Minolta lanza una nueva versión de DocShare

La solución de gestión documental de Konica Minolta permite ahora la automatización de los flujos de trabajo, la movilidad colaborativa y la máxima eficiencia en los procesos documentales.

9 dic 2021

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