Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente

Tecnología


481 registros

Las amenazas por correo electrónico aumentan un 101% y sigue siendo el principal vector de ataque

Un nuevo informe asegura que han crecido los ataques vía e-mail y la presencia de archivos maliciosos.

23 jun 2022

Weber Solutions integrará las soluciones de Public Safety de NICE en España

Busca ayudar a los Centros de Control de Emergencias (112, Protección Civil, Policía y Transporte Público) a gestionar los incidentes en las plataformas de Contact Center de forma centralizada y eficiente.

14 jun 2022

Cómo potenciar la ciberresiliencia en tu empresa

Algunos consejos para que las empresas sean resilientes y puedan hacer frente a las amenazas digitales sin perder productividad, facturación y datos.

7 jun 2022

Qué es el AHT y cómo reducir los tiempos de espera en el centro de contacto de tu organización

Un tiempo medio de gestión (AHT) elevado no solo empeora la experiencia de cliente, también denota una experiencia de empleado poco eficiente y desemboca en grandes pérdidas económicas a largo plazo.

7 jun 2022

Las empresas españolas pagan más de 100.000 euros de media para hacer frente a los costes de un ciberataque

Durante el año 2021 se registraron más de 40.000 ciberataques al día en España.

2 jun 2022

Ducati acelera la innovación y la experiencia del cliente con SAP

Ducati impulsará la innovación con SAP para mejorar y enriquecer la experiencia de sus clientes.

25 may 2022

La empresa que recopila más data points de los usuarios es...

Un nuevo estudio ha analizado los datos de los usuarios recopilados por Google, Facebook, Twitter, Amazon y Apple.

25 may 2022

Los intentos de fraude en las transacciones online crecen en el primer trimestre en España un 11 por ciento

El informe trimestral de análisis de fraude de TransUnion muestra un importante crecimiento en las transacciones sospechosas de fraude procedentes de España contra la industria de las telecomunicaciones.

24 may 2022

La Generalitat de Catalunya pone a disposición de los preuniversitarios un asistente virtual con Inteligencia Artificial

PAUbot, desarrollado por Opentrends, ayuda a más de 1.300 jóvenes en su camino hacia las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) a través de conversaciones en Telegram y webchat.

19 may 2022

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