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El máximo dirigente de la patronal que reúne a las principales empresas del sector de la tecnología e innovación digital en España analizó la nueva ley de Servicios de Atención al Cliente.
Siete marcas españolas entre las más valiosas del mundo
Así se desprende de la última edición del informe elaborado por la firma Brand Finance.
La AEERC publica la 5ª edición de su libro de tendencias, el Observatorio del Contact Center
Un total de 93 autores de compañías de todos los sectores económicos se suman, un año más, a esta publicación de expertos en la relación con clientes, aportando su visión y experiencia.
¿Cómo evitar la rotación de empleados en los Contact Center durante la Peak Season?
En QualityDesk aportan algunos consejos para prevenir la rotación de agentes en las épocas de más actividad.
Atento anuncia una Oferta pública de adquisición
La popular compañía del sector Contact Center está evaluando una oferta de MCI Capital.
Informe NFON: Bienestar y trabajo desde casa 22
La paradoja de trabajar desde casa: la carga de trabajo, las horas y el tiempo libre aumentan paralelamente.
Como las soluciones avanzadas ayudan a las flotas a mejorar productividad y seguridad
Soluciones Avanzadas de Gestión de Flotas: Productividad y Seguridad.
Las 10 tendencias que marcarán el marketing y la comunicación en 2023
Online Zebra destaca que el próximo ejercicio será clave para ver cómo las marcas sobreviven a un mundo sin cookies.
Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´
En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.
