Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente 
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DigitalES pide al Congreso derivar a la normativa del sector ‘telco’ algunas obligaciones de la Ley SAC

El máximo dirigente de la patronal que reúne a las principales empresas del sector de la tecnología e innovación digital en España analizó la nueva ley de Servicios de Atención al Cliente.

26 ene 2023

Siete marcas españolas entre las más valiosas del mundo

Así se desprende de la última edición del informe elaborado por la firma Brand Finance.

25 ene 2023

La AEERC publica la 5ª edición de su libro de tendencias, el Observatorio del Contact Center

Un total de 93 autores de compañías de todos los sectores económicos se suman, un año más, a esta publicación de expertos en la relación con clientes, aportando su visión y experiencia.

20 ene 2023

¿Cómo evitar la rotación de empleados en los Contact Center durante la Peak Season?

En QualityDesk aportan algunos consejos para prevenir la rotación de agentes en las épocas de más actividad.

13 dic 2022

Atento anuncia una Oferta pública de adquisición

La popular compañía del sector Contact Center está evaluando una oferta de MCI Capital.

22 nov 2022

Informe NFON: Bienestar y trabajo desde casa 22

La paradoja de trabajar desde casa: la carga de trabajo, las horas y el tiempo libre aumentan paralelamente.

18 nov 2022

Como las soluciones avanzadas ayudan a las flotas a mejorar productividad y seguridad

Soluciones Avanzadas de Gestión de Flotas: Productividad y Seguridad.

17 nov 2022

Las 10 tendencias que marcarán el marketing y la comunicación en 2023

Online Zebra destaca que el próximo ejercicio será clave para ver cómo las marcas sobreviven a un mundo sin cookies.

8 nov 2022

Atento apuesta por una buena campaña de ´Black Friday´

En 2021, el número de agentes en atención al cliente tuvo que triplicarse en algunos sectores para responder al pico de demanda.

19 oct 2022

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