Legislación
Atento prepara a sus clientes para la entrada en vigor de la ley de atención al cliente
Los clientes de Atento asisten a una jornada para analizar el proyecto de ley que se espera que entre en vigor en 2023.
Tras la demanda de USO y otros tres sindicatos, la Audiencia considera abusivas las cláusulas de extinción de contrato por disminución del rendimiento porque el trabajador no planifica el trabajo
Consumo valorará las enmiendas a la Ley de Servicio Atención a la Clientela
AEERC y CEX desean que se implanten algunos cambios en dicha ley que contribuyan a mantener la satisfacción y calidad en la atención a los clientes.
Los sindicatos valoran la subida salarial anunciada por la patronal CEX
Aseguran que la medida llega tras el éxito de las movilizaciones convocadas en los últimos meses.
Importante noticia para los trabajadores del sector Contact Center cuyas empresas forman parte de la Asociación CEX.
AEERC y CEX presentan ante el Congreso 11 enmiendas contra la llamada ´ley de los 3 minutos´
Consideran que la Ley de Atención a la Clientela tendría un elevado impacto económico en medios, tecnología y personas para las empresas del sector.
Los sindicatos aseguran que el 85% de las plantillas secundaron la huelga en Contact Center
Destacan que el éxito de la huelga les otorga fuerza y poder de negociación ante la patronal CEX en la mesa de negociación del convenio.
Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa
Asegura que está buscando puntos de encuentro con los sindicatos y cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%.
