Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente

Legislación


83 registros

AEERC y CEX presentan ante el Congreso 11 enmiendas contra la llamada ´ley de los 3 minutos´

Consideran que la Ley de Atención a la Clientela tendría un elevado impacto económico en medios, tecnología y personas para las empresas del sector.

23 jun 2022

Los sindicatos aseguran que el 85% de las plantillas secundaron la huelga en Contact Center

Destacan que el éxito de la huelga les otorga fuerza y poder de negociación ante la patronal CEX en la mesa de negociación del convenio.

14 jun 2022

Consumo limita los tiempos de espera telefónica y amplía los derechos de la ciudadanía con la nueva Ley de Atención a la Clientela

Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa

31 may 2022

La Asociación CEX señala su deseo de poder avanzar en la mesa negociadora del convenio colectivo del contact center

Asegura que está buscando puntos de encuentro con los sindicatos y cifra el seguimiento de la huelga del pasado día 13 en un 19,55%.

18 may 2022

CCOO cifra en un 85 por ciento la participación en la huelga de Contact Center

Desde el sindicato hacen un balance muy positivo de la jornada de paros celebrada el viernes 13 de mayo.

13 may 2022

Solo 4 de los 50 estados de EE.UU. han promulgado leyes para la protección de datos de los consumidores

El país norteamericano destaca por la escasa regulación a la hora de proteger los datos del consumidor, situándose por detrás de países del tercer mundo.

5 may 2022

UGT y CCOO convocan huelga en el sector Contact Center el próximo 13 de mayo

Los sindicatos anuncian una jornada de paros para protestar por la negociación del convenio del sector Contact Center.

3 may 2022

Fracasan las negociaciones por el convenio del sector Contact Center y los sindicatos anuncian más movilizaciones

UGT y CCOO seguirán con las protestas y convocan huelgas en el sector para el viernes 13 de mayo.

26 abr 2022

UGT y CCOO piden a los Grupos Parlamentarios el desbloqueo del convenio del sector Contact Center

Os copiamos de manera íntegra la carta que han hecho llegar UGT y CCOO a los grupos parlamentarios para denunciar la situación que vive el sector Contact Center.

25 abr 2022

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