Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente

Entrevistas


16 registros

´Los contact center disfrutan de nuevas oportunidades tanto de negocio como de optimización de sus operaciones´

Entrevista con Javier Velasco, Country Manager para España de Avaya, que nos revela algunas claves de su compañía y de la evolución del sector Contact Center.

21 jun 2022

Entrevista con Sebastián Albrisi, Presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto

El máximo responsable de la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) desgrana los retos del sector y analiza la implantación del teletrabajo en esta entrevista exclusiva.

20 oct 2021

'El corazón de todo proyecto se encuentra en saber qué necesita el cliente y ofrecerle soluciones'

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Daniel Ondiviela, Service Cloud Contact Center Technical Consultant de LeadClic, compañía especializada en soluciones de atención al cliente.

23 jul 2019

'Las plataformas tecnológicas están democratizando el uso de la inteligencia artificial'

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Álvaro Gómez, Country Manager de Elogia, que nos desveló la visión de su compañía sobre las nuevas tendencias tecnológicas del marketing digital y la atención al cliente.

19 feb 2019

´Muy pronto la mayoría de departamentos de atención al cliente estarán totalmente digitalizados´

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Martin Frascaroli, CEO y fundador de AIVO, compañía argentina especializada en soluciones de Inteligencia Artificial en el campo de la atención al cliente.

31 jul 2018

Los contact centers pueden mejorar la gestión de su capital humano

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Guillermo Sisí Martín, Socio Director de Coprava Capital Humano, compañía que ayuda a la organización del personal en los contact center.

2 jul 2018

Entrevista con Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Eva Blanco, Directora del Congreso ExpoContact, que nos ha mostrado las claves del evento y hacia donde caminará el sector contact center en el futuro.

26 may 2017

Entrevista a Fernanda Monroy, Directora de Marketing de Nuxiba

Tribuna Contact Center ha entrevistado a Fernanda Monroy, directora de Marketing de Nuxiba, que nos aporta las claves de la estrategia de su empresa en ese apartado y los planes de futuro.

21 dic 2016

Entrevista a Abraham Crespo, Director de Desarrollo de Nuxiba

Tribuna Contact Center ha entrevistado al ingeniero Abraham Crespo, director de Desarrollo de Nuxiba, prestigiosa empresa mexicana del sector contact center que recientemente acaba de desembarcar en el mercado español.

23 oct 2015

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