Tecnología
5 tendencias tecnológicas que protagonizarán las comunicaciones empresariales en 2024
Wildix realiza un pronóstico de la evolución de las Comunicaciones Unificadas a raíz de la integración de la inteligencia artificial, la automatización y la sostenibilidad.
Avaya presenta 5 tendencias en materia de Customer Experience para 2023
Algunas de las tendencias de este 2023 en materia de CX pondrán el foco en ofrecer experiencias sencillas para clientes y empleados, facilitando el trabajo de los agentes o fomentando la digitalización de los procesos.
Más de tres cuartas partes de las organizaciones que ya lo utilizan o se están iniciando esperan gastar más en proyectos de este tipo en los próximos 12 a 18 meses, según un estudio de expert.ai
BBVA se une a Dalion, el consorcio que impulsa la identidad digital autogestionada con ‘blockchain’
El proyecto trabaja en un innovador modelo de gestión de la identidad digital basado en ‘blockchain’, que permite a cada persona un control completo de sus datos.
DECT o Bluetooth: ¿cuál es la mejor opción para uso profesional?
Cada estándar es más adecuado según en qué escenarios profesionales y circunstancias vayan a ser utilizados.
Inteligencia artificial y realidad virtual, algunas de las tendencias en email marketing para 2023
Según Acrelia, también serán protagonistas de las campañas de marketing por email la hiperpersonalización, la segmentación y los contenidos que generan los usuarios.
Las aseguradoras pueden optimizar su Contact Center gracias al seguimiento y aprendizaje
Desde QualityDesk ayudan a las organizaciones del sector Seguros a mejorar su atención al cliente.
Las expectativas de los clientes con sus marcas favoritas cada vez son más elevadas y nos movemos en un escenario en el que las empresas necesitan predecir cuáles serán las siguientes necesidades de los usuarios.
Anunciado el II Congreso de Contact Center en España
Se celebrará el 23 de febrero de 2023 en el Hotel Ritz de Madrid y está organizado por las asociaciones AEERC y CEX.
