Tecnología
Altitude Software estrena su suite Altitude uCI 8
La nueva versión de la popular suite de Altitude tiene como principal objetivo lograr que la actividad del Contact Center tenga un mayor impacto sobre los resultados empresariales.
Desarrollan software para detectar los estados de ánimo durante las llamadas
Un grupo de jóvenes investigadores mejicanos del Instituto Nacional de Astrofísica, Óptica y Electrónica (INAOE) ha inventado un dispositivo para detectar las emociones que se transmiten en las llamadas télefónicas, un avance que puede ser muy útil para la industria de los call centers.
Callware expone sus soluciones de speech analytics en Expocontact12
Con el título “Voice of the Customer Analytics: Visibilidad Unificada Multicanal”, Juan José García, Director de la División Contact Center Solutions de Callware, impartió una conferencia en la que explicó la solución de análisis de interacciones con clientes que desarrolla su empresa.
La solución IRS de TecnoVoz recibe el reconocimiento de Frost & Sullivan
La prestigiosa consultora Frost & Sullivan ha otorgado el Premio a la Excelencia en la Diferenciación de Producto para Contact Centers a la solución IRS desarrollada por Tecno Voz.
Lindorff aumenta su confianza en la tecnología de Altitude Software
La empresa Lindorff, dedicada a servicios integrales de gestión de cobro, ha incrementado su apuesta por la tecnología de Altitude Software para su Contact Center de Valladolid.
Las soluciones multicanal de Presence Technology abrazan la virtualización
Las herramientas de Presence Technology para Centros de Contacto han recibido la certificación oficial de Vmware, empresa enfocada a brindar soluciones en entornos virtuales y en la nube.
Kronos atraviesa un momento comercial dulce
Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.
Altitude Software celebra sus sesiones formativas online
Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center, que ofrece de forma gratuita la empresa portuguesa Altitude Software, cumplen este año su tercera edición.
Idiso obtiene el Premio al mejor Contact Center Europeo
Idiso ha vuelto a ser reconocido con el premio al mejor Call Center Europeo 2011 para uno de sus clientes hoteleros, por su gestión.
