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Contenidos relacionados con: interacciones

Se han encontrado 10 publicaciones


tecnologia

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

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La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.

noticias

A las experiencias digitales con los clientes les falta el toque humano

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La investigación de Dimension Data muestra que los avances en las experiencias de los clientes se están viendo ralentizados por las personas.

noticias

Sitel repite por sexto año consecutivo como líder en el sector Contact Center de Gartner

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La compañía ha sido reconocida por su completa oferta de servicios y su fortaleza global y regional para proporcionar una experiencia al cliente por encima de la media.

eventos

Interactive Intelligence presenta un webinario sobre atención al cliente en el sector salud

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El webinario está destinado a compartir tecnologías, mejores prácticas y ejemplos de la vida real para ayudar a las organizaciones de salud a rentabilizar las interacciones con el paciente.

tecnologia

TecnoVoz incorpora WhatsApp como un nuevo canal del contact center

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TecnoVoz anunció hoy la integración de WhatsApp como un nuevo canal de contacto a la suite de su plataforma Approach, en un renovado esfuerzo por ofrecer a sus clientes soluciones disruptivas en la gestión de clientes.

noticias

Así ven los consumidores a los contact centers

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Un estudio llevado a cabo por Avaya y BT presenta interesantes conclusiones sobre como ven los consumidores sus interacciones con los contact centers.

tecnologia

¿Por qué es importante contar con el Dynamic Business Router de Evolution?

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Cuando analizamos todas las funcionalidades de la herramienta Evolution, el software para Call y Contact Centers, topamos con el Dynamic Business Router. ¿Qué ganamos con él? ¿Qué beneficios tendremos con el módulo DBR?

tecnologia

Whirlpool se enfoca hacia las redes sociales con SocialGateway

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La empresa argentina SocialGateway acaba de anunciar que su plataforma para la gestión de las interacciones en redes sociales ha sido seleccionada por la marca de electrodomésticos Whirlpool.

tecnologia

Inrevolution y Altitude Software apuestan por una alianza

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Inrevolution y Altitude Software han suscrito un acuerdo que permitirá a ambas compañías ofrecer una solución completa para la gestión de las comunicaciones corporativas y de atención al cliente.

tecnologia

Callware expone sus soluciones de speech analytics en Expocontact12

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Con el título “Voice of the Customer Analytics: Visibilidad Unificada Multicanal”, Juan José García, Director de la División Contact Center Solutions de Callware, impartió una conferencia en la que explicó la solución de análisis de interacciones con clientes que desarrolla su empresa.