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Contenidos relacionados con: workforce

Se han encontrado 6 publicaciones


tecnologia

Aspect Software mejora la eficiencia del contact center con una nueva suite

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La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.

notas de prensa

Kronos anuncia un importante crecimiento de sus resultados en el año fiscal 2013

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Kronos, líder mundial en soluciones de Workforce Management en modo Cloud, ha anunciado sus resultados financieros,sus avances corporativos y los éxitos de sus clientes en el año Fiscal 2013.

noticias

El workforce management mejora la atención al cliente en el sector retail

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El estudio titulado “El estado de la fuerza laboral en el Sector Retail: Europa Occidental” publicado por Kronos y realizado por los expertos de Aberdeen Group, explica algunas claves para que las empresas de ese campo mejoren su atención al cliente.

tecnologia

Genesys adquiere la empresa Utopy

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La compañía de soluciones para contact center Genesys acaba de comprar Utopy, una empresa californiana especializada en herramientas informáticas para la gestión de la fuerza de trabajo de call centers.

opinión

La importancia del Workforce Management para las empresas

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En este nuevo artículo de opinión, Luis Balino, Business Development Director IBERICA de Kronos, aporta algunos consejos para controlar los costes laborales, aumentar los ingresos de un call center y lograr la satisfacción de los empleados en tiempos de crisis.

tecnologia

Kronos atraviesa un momento comercial dulce

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Kronos, empresa dedicada a soluciones tecnológicas para la gestión de empleados que cuenta con especial implantación en el sector Call Center, ha logrado facturar un 8% más en su primer trimestre fiscal del año.