Altitude y Verbio apoyan el evento de Teléfonica “Tendencias Contact Center”

La gerencia de Multicanalidad de la dirección de "Estrategia y Nuevos Negocios" de Teléfonica será la organizadora de este evento para profesionales del sector Contact Center, que tendrá lugar el próximo 25 de abril y contará con el patrocinio de Altitude Software y Verbio.

La cita será en la sala 2 del Casino de Madrid y esta tercera edición, que lleva por título“Tendencias Contact Center. Nuevos Negocios por un Nuevo Futuro”, tendrá como concepto clave “La pasión del Contact Center”.

El evento está pensado para que los profesionales del sector puedan hacer networking y difundir la visión de players de referencia en el mundo de los centros de atención al cliente.

La idea es que se comparta una jornada de trabajo en un marco diferente al habitualmente utilizado y se combinen presentaciones estratégicas, tecnológicas así como actividades lúdicas.

El taller práctico que se celebrará durante la jornada responderá a la pregunta de si ¿Es el Contact Center el “George Valentín” de tu empresa?, y estará dirigido por Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software, junto a Marco Piña, International Sales Manager de Verbio.

Tomando como base la película “The Artist”, donde se muestran los problemas de un actor de cine mudo para adaptarse hacia el nuevo escenario de voz, los ponentes explicarán la importancia para los Centros de Atención al Cliente de gestionar adecuadamente las personas y las nuevas tecnologías.

Asímismo, el evento, al que se espera que acudan más de 150 profesionales del sector Contact Center, contará con la intervención especial del actor y director Santiago Segura.