Apertura del Congreso Expocontact12

Acaba de dar comienzo una nueva edición del congreso Expocontact en Madrid con la intervención de enrique García Gullón, director general de Konecta.

García Gullón comentó que se abre un nuevo escenario en los RR.HH. con la reforma laboral y el convenio del sector.

El dirigente indicó que es necesario hacer una reflexión de la crisis como oportunidad para reorganizarse y proponer nuevas soluciones, teniendo en cuenta la necesidad de aportar valor añadido y la apertura a nuevos canales de comunicación.

En su opinión, se debe hacer hincapié en que estamos ante un sector relevante por la generación de empleo y su evolución en la atención que se presta al cliente.

Por su parte, Jaime Castell, de Konecta, anunció que en esos momentos se estaba firmando el V Convenio Colectivo del Sector Contact Center, del que os hablamos hace unos días.

Para no perderos detalle de todas las conferencias podéis seguir el congreso en Twitter a través del hashtag #expocontact12 y desde su cuenta oficial @expocontact.