Avaya acepta a Evolution en su marketplace

Evolution, el software para call centers desarrollado por la empresa catalana ICR Adventus, ya forma parte del Avaya DevConnect Marketplace después de pasar con éxito las pruebas de selección de la multinacional americana.

El DevConnect Marketplace es una tienda que ayuda a los usuarios de Avaya a “encontrar fácilmente soluciones de comunicaciones compatibles y certificadas por Avaya, y que les permita sacar el máximo beneficio de su inversión con Avaya”.

El software Evolution ha demostrado unos altos índices de calidad que le han ayudado a lograr su recomendación por parte de la empresa de New Jersey

A partir de ahora, los clientes de Avaya “podrán encontrar Evolution como una solución especializada que podrá ayudarle en sus necesidades únicas, contribuyendo además en la contactación inicial desde el propio Marketplace”.

En concreto Evolution está certificado oficialmente por el DevConnect Team de Avaya  en sus soluciones Avaya IP Office R7.0 y 8.0, solución de comunicación para pequeñas y mediana empresas o soluciones departamentales; y Avaya Aura, una solución para medianas empresas con un nivel de exigencia y necesidad de una gran empresa.

Evolution, con todas las funcionalidades y prestaciones, permite gestionar campañas entrantes y salientes, encaminar las interacciones de forma inteligente para la optimización de los recursos, se caracteriza por su rapidez de despliegue y la facilidad de implementación.

Además, incluye servicios como la marcación predictiva en todas su modalidades, la integración con redes sociales así como la asignación de estrategias a las campañas para el encaminamiento, gestión y distribución de interacciones de forma inteligente priorizando las interacciones en términos de negocio.