Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente
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Curso de la AEECC: Las claves del líder Coach
Desde la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) organizan regularmente interesantes cursos para los profesionales del sector. Aquí tenéis todos los datos sobre el que han preparado para finales de marzo.
16 mar 2012
Desde la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) organizan regularmente interesantes cursos para los profesionales del sector. Aquí tenéis todos los datos sobre el que han preparado para finales de marzo.
Curso: "Las Claves del líder Coach: El profesional emocionalmente inteligente en el Contact Center”
Con este curso se mejorarán las habilidades de comunicación a través de herramientas de Autoconocimiento en Gestión Emocional con el fin de saber responder ante situaciones difíciles, previniendo y afrontando los estados de estrés producidos por los retos diarios, consiguiendo potenciar la motivación propia y la del resto del equipo, y permitiendo alcanzar los objetivos marcados desde una situación de bienestar consigo mismo y con los demás.
* Duración: 18 horas
* Fechas: 27, 28 y 29 de Marzo
* Horario: de 9:00 a 15:00 horas
* Destinado a: Responsables de Servicio, Supervisores, Coordinadores y personal de estructura del Contact Center
* Lugar: C/ Viento 6-8 28760 – Tres Cantos (Madrid)
* Inscripción y reserva de plazas: 91 258 71 28
Precio:
- Miembros AEECCC: 299 € (+ IVA) (descuentos especiales para 3 o más inscritos de la misma empresa)
- No miembros AEECCC: 349 € (+ IVA)
¡¡ BONIFICABLE HASTA EL 100% !! por la Fundación Tripartita (más información sobre las subvenciones y su gestión en gerente@aeeccc.com)
