El encuentro Ases de Altitude Software cumple 10 años

Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su X Edición el próximo miércoles, 4 de junio. ASES 2014 tendrá lugar en LASEDE (Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid, Hortaleza, 63.Madrid). En esta ocasión cuenta con el patrocinio de Alcatel-Lucent, Arsys, Avanzada 7, Exevi, Imelius, Lleida.net, Norma4, Telefónica, Telemetris y VOZ.COM.

“Durante 10 años, ASES se ha consolidado como un punto de encuentro de profesionales del Contact Center, y son ellos quienes nos ayudan a mejorar edición por edición aportando experiencias, soluciones, estrategias, conocimiento y valor añadido”,explica Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva de Altitude Software del Sur de Europa. “Gracias a ellos y a todo el equipo de Altitude Software España hemos logrado crear un evento de reconocido prestigio en nuestra industria”.

ASES 2014 ha dado un giro a su formato y se presenta, en esta próxima edición, como una  jornada centrada en el análisis y en compartir conocimiento mediante la celebración de mesas de debate, donde los expertos  profundizarán en las tendencias más relevantes en este momento. Estas son las mesas de debate programadas y todas serán moderadas por profesionales de Altitude Software:

-10:00-10:45 -Humanización del mundo on-line. Con la participación de: Sertel, Muchoviaje, arvato Customer Services e Intrum Justitia Ibéria SAU

-10:45-11:30 -Integración front y back-office. Con la participación de: Salesland, Madison, arvarto Financial Solutions y Verifica

-12:00-13:00 -Modelo cloud vs modelo híbrido. Con la participación de: Arsys, Plusnet Solutions, Grupo GSS y Ferrovial Servicios

La mañana de ASES 2014 terminará con la intervención de Salvador López, profesor de ESADE y músico, que expondrá su particular vinculación de los negocios y la música en sus ponencia “Innovación, emociones y Rock’n’Roll”.

Por la tarde tendrán lugar las sesiones de tecnología en los siguientes horarios:

-15:30-16:00 Solución de Quality Monitoring orientada por el feedback cliente. Taller práctico sobre la gestión de la calidad 360º, impartido por Telemetris