Información sobre el sector Contact Center y la atención al cliente
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El mayor call center del mundo se construye en China
La ciudad china de Luoyang ha sido la localización elegida por la compañía estatal China Mobile para un proyecto que culminará en la construcción de un centro de llamadas que dará trabajo a más de 60.000 personas.
21 ene 2012
Las obras comenzaron el pasado 12 de enero y los costes previstos para ponerlo todo en marcha ascenderán a los 633 millones de dólares, una cantidad asequible para las arcas de China Mobile, ya que se trata del mayor operador móvil del mundo.
Desde el nuevo call center gestionarán las reclamaciones y ordenes de sus millones de clientes así como las distintas campañas de marketing que llevan a cabo en la compañía.
Según parece, esta megalítica construcción se enmarca dentro de los planes del gobierno chino de apostar por la centralización de los procesos de los centros de llamadas.
Fuentes: Telecom Asia
